中宏网内蒙古6月8日电 兴安盟人力资源和社会保障局实施公共服务能力提升工程，聚焦市场主体和广大群众就近办、多点办、一窗办的办事需求，以务实举措持续优化营商环境，以暖心服务为群众办实事。经过周密部署，统筹安排，在全盟开展公共服务综柜业务规范统一、服务网点延伸下沉、基层服务能力提升三项行动。稳步提升人社系统公共服务能力和水平，以规范、高效、便捷的公共服务，营造良好营商环境。

　　深入开展综柜业务规范统一行动，规范统一业务受理材料、业务办结时限、业务经办流程，实现“一窗通办”

　　兴安盟人社局以提供标准化、规范化服务为目标，再造业务经办流程，按照一窗受理、受审分离、管办分离的原则，统一全盟综合柜员制130项业务受理材料、办结时限服务标准。切实做到综合柜员制服务窗口统一受理材料、分类经办审批、综合窗口出件，从“只进一扇门”向“一窗通办”转变方便群众办事，今年以来全盟综合柜员制业务已受理办结业务2万余件。同时推进应用“好差评”系统，自觉接受群众监督，让办事群众忧心而来、满意而归。

　　深入开展服务网点延伸下沉行动，建设覆盖城乡的盟、旗县、乡镇、社区（嘎查）“四级服务体系”，实现“家门可办”

　　兴安盟人社局以构建覆盖全民、城乡一体，提供均等可及、优质高效的人社公共服务体系为目标，利用各级党群服务中心，整合现有公共服务资源，充分发挥社区民生志愿者、劳动保障协理员作用，将综合柜员制服务窗口向基层延伸，贴近群众，服务群众。在全盟59个乡镇、94个社区和16个嘎查村建立综合柜员制业务受理窗口，方便群众在家门口就能办理人社业务，避免群众来回跑腿，为群众提供更加便捷、贴心的服务。

　　深入开展基层服务能力提升行动，聚焦农牧民业务需求，提供精准服务，实现“帮您办理”

　　兴安盟人社局以服务乡村振兴为目标，为满足广大农牧民的业务需求，利用嘎查村党群服务中心，充分发挥劳动保障协理员作用，在全盟860个嘎查村建立人社服务驿站。帮助农牧民使用内蒙古人社网办大厅、内蒙古人社APP、四位一体就业服务云平台、兴安打工直通车等人社服务平台，开展“社会保险帮您办”“求职创业帮您找”“服务事项帮您查”“培训服务帮您报”惠民四帮工作，切实解决群众身边“急难愁盼”的社保、就业问题。

　　兴安盟人社局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，心系群众办实事，优质服务惠民生。如今兴安盟人社公共服务体系已经由原来的“大厅办、一扇门办”转变为“一窗办、家门办、帮您办”，“十五分钟”服务圈已初具成效。兴安盟人社局将继续勇毅前行，砥砺奋进，用“马上就办、真抓实干”的工作方式回应群众期盼和时代要求，奋力推动人社事业高质量发展。

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