服务好不好，群众说了算，兴安盟突泉县政务服务中心在深化“放管服”改革、优化营商环境工作中，全面推行窗口服务“好差评”工作机制，有效提升了窗口人员的服务质效，进一步增强企业和群众的获得感和满意度。

　　“好差评”评价方式包括线下政务服务场所现场评价和线上政务服务平台两个主渠道。线下，即在政务服务大厅服务窗口醒目位置设置评价器，方便办事企业和群众自主评价，实现现场服务“一次一评”。线上，以“蒙速办”为依托，在平台设置办事评价环节和评价功能模块，方便企业和群众在办理各类政务服务事项后即时评价。

　　县政务服务局副局长王有慧说：“推行‘好差评’不单单是评‘好差’，而是要让群众参与进来，受群众监督，请群众评判，从数据中读出社情民意，及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，以便我们有针对性的改进政务服务，从而提高窗口人员的服务水平。”

　　据统计，自“好差评”系统运行以来，平台累计收到评价12882条，满意率达100%。