中宏网内蒙古4月25日电为服务兴安盟优化营商环境大局，切实推进党史学习教育和队伍教育整顿走深走实，持续提升人民群众对公安车驾管工作满意度，兴安盟公安局交巡支队车管所坚持以人民为中心，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，推出服务老年人等各类群体10项便民措施。

　　（一）设立老年人服务窗口。为老年人提供快速办理业务渠道，张贴明显的“老年人优先”提示牌，提供“大字体”、窗口对讲机，“靠背座椅”设备。同时，保留传统现金缴费模式，照顾老年人在视力、听力、身体上以及智能化电子设备操作不便利等问题。针对老年人视力减弱现象，在车管所业务大厅各窗口配备便民“老花镜”，供老年人近距离阅读时使用。

　　（二）实行“兴安车管老年人专属客服”。集中梳理兴安盟内达到60周岁以上机动车所有人和驾驶人，建立工作台账，逐人分配服务对象并与其取得联系，为老年人提供“兴安车管专属客服”服务，解决老年人业务办理上遇到的问题和困难。

　　（三）优化业务导办。进一步改进和优化业务导办员、值日警官工作职能，为老年人使用自助设备及办理业务提供必要指导和帮助。

　　（四）设立疑难业务服务岗。交巡支队分管领导、车管所负责人、业务骨干轮流坐班疑难业务服务岗，针对车管大厅窗口业务人员无法解决的车驾管疑难业务，由支队分管领导、车管所负责人和业务骨干在疑难业务服务岗上亲自接待办理，第一时间为群众答疑解惑、服务到底，确保办事群众不跑第二次。

　　（五）实行老年人业务“上门帮办”服务。针对出行不便、不会使用智能手机的老年人，提供电话预约“上门帮办”服务。

　　（六）推出“错时办理”服务模式。通过流动车管所周六、日出行，提供“错时办理”服务，为工作时间与车管所重叠的机关企事业单位群众办理业务。

　　（七）城区警务工作站增设相关交管业务。将补换领机动车牌证、驾驶证补换领、小型私家车免检等业务延伸至城区警务工作站受理，进一步缩短服务半径，方便辖区群众就近办理。

　　（八）开通机动车登记证书补换领“视频委托”受理渠道。开通“兴安车管”便民服务微信号，为本人无法到现场办理补换领登记证书的群众提供视频委托服务，影像资料全程保存。

　　（九）方便相关部门办理机动车查封/解封业务。将机动车查封/解封业务权限下放至旗县市车管所受理，方便相关部门就近办理，提高工作效率。

　　（十）为服刑人员提供换领驾驶证办理服务。针对有驾驶证的中短期服刑人员需换领驾驶证而无法办理业务情形，加强与监狱方面沟通，梳理在押服刑人员驾驶证情况，定期组织换领驾驶证业务办理，为服刑人员刑满再就业提供方便。