“筑基工程”育新苗。国家税务总局丰镇市税务局将办税服务大厅作为新录用公务员“筑基班”。新录用公务员全部在办税服务厅工作，办税服务厅的业务骨干成为新录用公务员的“师父”，通过手把手辅导，面对面教学，将平时工作中涉及的税收业务知识汇集成税收工作指引，以学用结合的方式提升业务能力，促使新录用公务员尽快成长起来。

　　“薪火工程”见实效。按照发挥优势、补充短板的原则，针对系统内懂会计、能查账青年人才匮乏的现状，建立了新老税干结对机制，采取“导师带队”的方式深入到重点税源行业进行实体化培训，为该局培养懂会计、能查账的专业人才，将职级干部经验优势转化为提升基层税务局精准管理水平、精细服务能力的宝贵财富。

　　“攻坚团队”出实招。组织业务攻坚“小团队”，在优化营商环境、提升纳税人满意度方面积极探索。在“大走访”过程中，用“小信封”送去“大礼包”。通过将问卷放在信封里，收集纳税人真实的感受和建议，促进了纳税人满意度不断提升。在阶段性税费优惠政策实施期间，“小团队”发挥出解读政策、梳理流程的作用，推动税收优惠政策直达快享。（狄洁慧）