去年以来，化德县不动产登记中心通过优化营商环境“放管服”改革，简程序、优服务、解难题，不断提升自身业务能力和服务水平，着力打造不动产温情服务品牌。

　　制度打基础，人文关怀发挥实效。在化德县综合服务大厅，不动产登记中心始终按照规章制度办事，建立窗口首问负责制、大厅值班制度、一次性告知制度等一系列窗口规范管理制度，还拟定了《工作人员守则》《工作人员服务规范》《日常考核制度》等多项行政性制度。同时，为做到标本兼治、注重长效、以人为本，每周开展一次集中的培训交流活动，不定期开展员工谈心谈话，既对业务难点进行梳理，推动日常业务工作开展，又增强工作岗位的责任感提升团队凝聚力，有效提升了工作的积极性和主动性，在营商环境中增加了群众的满意度。

　　群众当家人，用真心赢得信任。始终坚持以群众所需为导向，全力构建“亲情服务、畅快办事”的不动产服务体系，陆续推出了多项服务举措：取消部分登记事项公证；常态化开展上门服务、预约服务和延时服务；针对群众因外出有事需委托他人申请登记的，开展事先委托鉴证服务，免除群众去公证处办理公证；对每位来访的群众都有记录、有回应、有跟踪、有反馈，建立台账，对账销户，以对待家人一样的真心与群众深入耐心沟通，赢得群众信任，力争让群众每次的来到都可以顺心而回。

　　企业为上宾，温情服务立品牌。始终以优化营商环境为己任，在工作中要求窗口工作人员将办事企业奉为上宾，深入细致地与办事企业进行面对面沟通，并提供事前咨询、事中速办、事后回访的全程跟踪服务，切实做到提前介入、全程指导，实现“随时申请，随到随办、当场办结”，力争将不动产温情服务品牌立在企业心中。（记者 李璟 通讯员 金鑫）

原标题：化德县着力打造不动产温情服务品牌