“火车跑得快，全靠车头带”。化德县行政审批和政务服务局紧扣“党建引领+政务服务”的工作思路，在队伍建设、窗口建设、作风建设、机制建设、服务建设等方面下功夫，着力打造“党群服务专区”，着力打造一支战斗力强的政务服务队伍。

　　——“党建+队伍建设”，优结构强素质。以党建促队伍建设，拧紧思想建设的“总开关”，常态化开展“三会一课”“主题党日”活动、党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，进一步增强党员干部政治理论水平，不断淬炼初心和使命，厚植为民服务情怀。党支部成员主动担责，团结带领全体党员发挥模范带头作用，支部委员会召开专题会议对各项活动进行细致研究，明确学习内容、时间安排和学习方式等，坚持党员个人自学、集中研讨、书记讲党课、先进典型座谈会等相结合的方式进行，进一步坚定全体党员干部的政治立场。截至9月底，共组织集中学习36次、党员大会3次；上党课3次，组织党员干部观看警示教育片1次、警示教育大会2次、开展“主题党日”活动9次。

　　——“党建+窗口建设”，立标杆树形象。坚持以办事群众需求为导向，在政务服务大厅设置咨询引导、“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”和企业开办专窗，全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度。把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，设置党员先锋岗，引导窗口党员干部“亮身份，亮职责、亮承诺”，强化党员意识，主动接受监督。大力推行帮办代办服务、预约服务、延时服务、数据共享服务等便民举措，着力在缩短群众办事距离上下苦功，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”。截至9月底，开展“亮晒比”创先争优暨“岗位练兵、业务竞赛”活动1次，开展“延时办”“预约办”服务12次。

　　——“党建+作风建设”，转作风提效能。每日开展政务大厅纪律巡查，确保“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”问题整治工作有力有序有效推进。从日常工作的每个细节入手，建立岗位责任制度，完善政务服务中心驻厅人员的管理规章制度，全面推行《化德县“好差评”工作制度（试行）》《化德县政务服务“好差评”回访核实制度》《化德县政务服务中心窗口工作人员考勤制度（试行）》《化德县政务服务中心窗口工作人员规范（试行）》制度，推行政务服务“好差评”，将评价的权力交到企业和群众手里，增强窗口人员服务意识。截至9月底，通过实体大厅、政务网、蒙速办APP等途径累计收到好差评10547条，好评率99.98%。

　　——“党建+机制建设”，促发展聚合力。坚持用党建工作统揽政务服务业务工作，以党建引领业务，以业务助推党建，实现党建工作与业务工作深度融合。深化“一窗通办‘2+2’”改革，以“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，373项政务服务事项进驻综合窗口办理。改变以往“一门多窗办事”为“一门一窗办事”，进一步优化办事流程，提高政务服务效率，方便企业群众办事。“帮您办”，设立“家门口”的办事机构，开展“帮您办”服务，并提供预约、延时、上门办、代办帮办等特色服务，为特殊群体开通“绿色通道”，使企业和群众能够享受到便捷优质的服务。截至9月底，对接全县重大项目19个，帮办代办建档企业10个。

　　——“党建+服务建设”，推进政务服务提质增效。在政务大厅里，“党群服务专区”为干净整洁的大厅平添了一抹亮色，区域内设有图书区、休息区、帮办区及代办区，可为群众提供复印、饮水等便民服务项目，并为了充分体现民生关怀，还设置了谈心谈话室和母婴室。通过强化党建引领功能，联合政务服务中心以“党建引领、空间共享”的理念，打造党组织服务群众和企业的平台，搭建起党组织与群众沟通联系的“桥梁”，牢牢扭住“党建+服务”这条主线，筑牢为民服务阵地。

　　——“党建+热线受理”强化监督促提升。把12345政务服务便民热线作为一头连着政府，一头连着民心的“连心线”和“为民办实事”工程来抓，热切关注民生、倾听民意，为群众答疑解惑，让群众感受幸福感、获得感、归属感，真正架起群众与政府的“连心桥”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。截至9月底，共接到各类投诉建议和意见68件，办结率100%。（记者 李璟 通讯员 金鑫 田礼军）

原标题：化德县：“党建+”打造政务服务新模式