自疫情发生以来，国家税务总局兴和县税务局严格落实各项疫情防控措施，及时响应，采取各种应急方案，全局税务干部齐心协力共渡难关，重点关注特殊时期纳税人办税缴费“急盼愁难”问题，不断出实招、亮担当，通过线上办税模式提供不断档税费服务，为广大纳税人、缴费人解燃眉之急，有力保障了疫情防控期间线上咨询服务工作的正常开展。

　　“你好，是兴和县税务局吗？现在疫情无法出门，我想开发票应该怎么操作啊？”正值全电发票推行阶段，许多企业对发票开具流程还尚未完全掌握，疫情突袭给诸多企业带来不便。考虑到部分纳税人对电子税务局界面操作仍不熟练、功能模块查找困难等问题，兴和县税务局推行电话、视频连线方式，在线提供一对一辅导服务，点对点指引纳税人完成线上涉税业务办理。

　　“我们企业跟别的省份有业务往来，现在因疫情原因如不能及时开具发票太损伤信誉度了，兴和县税务局开展线上办税解决了这个问题，可帮了我们大忙啦！”谈起成功开具发票，一位企业负责人高兴地向税务局反馈到。

　　社会保险费征缴工作是每年度重点工作之一，由于辖区内缴费人群基数大、群体年龄分布不均，在缴费过程中存在操作不便、操作不当多缴误缴等问题。为保证2022年社保费征缴工作如期完成，兴和县税务局特制作线上缴费宣传小视频，推出“兴小税”虚拟人物演示线上缴费流程，逐步逐项演示不同群体的缴费流程，让纳税人缴费人一看便知、一学就会。社会保险和非税收入股全体人员加班加点，利用当地媒体微信公众号、朋友圈、彩信短信等方式转发宣传，生动便捷的操作指引获得纳税人、缴费人广泛点赞。

　　针对疫情发生以来，部分企业无法一下子处理好涉税事项，居家办公条件不足，办税资料不充分，让许多财务人员犯了难的情况，兴和县税务局开启24小时热线不间断服务，积极主动统计辖内纳税人办税情况，对需要帮助的办税情况进行统计汇总，下发至相关股室，采取线上审核资料、线下帮办代办，全力做好税费服务工作。这一举措不仅为纳税人解决了燃眉之急，更为疫情过后顺利复工复产做好前期保障。（记者 李璟 通讯员 靳亚坤）

原标题：兴和县税务局：线上办税出实招 税费服务不断档