自组合式税费支持政策实施以来，凉城县税务局领导班子成员与干部职工一道充当税收“话务员”，开启24小时不关机模式，推动增值税留抵退税落实落地。对纳税人的电话咨询详细解答，对于典型询问案例召开业务会议讨论，将典型案例所涉优惠事项作为解读参考，供广大纳税人参照，将最及时贴心的税务服务送到纳税人身边，让退税无忧。

　　同时领导班子成员带队下企业、走流程，主动征询问题，将纳税人对税务部门的期盼放进实际工作中去改进、优化，累计为纳税人解决问题14次，根据纳税人建议改进工作机制4次，使得办理流程再优化、服务质效再提升。在与纳税人密切合作和沟通中，依次完成了微型、小型、中型、大型企业留抵退税退还任务，以真金白银的支持给各行各业带来实实在在的帮助。

原标题：做好税收“话务员” 架起税企“连心桥”