中宏网内蒙古8月31日电 乌兰察布市政务服务局认真贯彻落实深化“放管服”改革和优化营商环境决策部署，在全面总结村级便民服务代办和企业帮代办工作经验的基础上，积极探索投资项目代办帮办服务新模式，全面推行“蒙速办·帮您办”工作，实现由“企业跑”变“政府跑”，投资项目审批效率显著提升，营商环境持续优化。

　　在“谋”字上下功夫，高位推进代办帮办工作

　　市级层面高度重视，从组织领导、制度建设、运行保障等方面统筹谋划、高位推进。各级政务服务部门发挥主导作用，常态化对接协调，全市投资项目代办帮办工作成效明显。领导高度重视。市委、市政府主要领导高度重视，多次研究、专题调研重点项目推进和代办帮办工作，优先保障人员和经费。创新厅级领导直接包联模式，34位厅级领导随时听取汇报、研究推进。健全体制机制。由政府分管市长牵头组建专项领导小组，协调推进手续办理，助力53个项目加快落地。建立市县两级联动会商机制，召开联席联审、联审联批会议34次，形成了横向部门协作、纵向市县联动的代办帮办格局。优化办事流程。细化《申请表》《授权书》《一次性告知单》《转办单》《催办单》5个办事环节，优化《社会投资房屋建筑类建设项目》等6类项目办理手续流程图和办事指南，公布42项“帮您办”事项清单二维码，实现61项申请材料容缺受理。

　　在“服”字上出实招，用贴心服务便利企业

　　将市县两级有关部门负责人纳入代办员队伍，拓宽受理渠道，全程跟踪服务，实现“企业自己跑”变“代办员跑”，134个重大项目审批手续得到有效解决。组建专业队伍。市县两级成立投资项目代办服务中心13个，以各部门在编人员为主、政府购买人员为辅，组建212名代办员队伍，分工负责与审批部门对接协调及前台受理、材料传递等基础性工作，保证了人员队伍的专业性和稳定性。拓展服务渠道。线下设立“蒙速办·帮您办”窗口17个，线上依托市政务服务网、12345政务服务热线、“蒙速办”APP受理，实现申请表单、服务指南等线上查询，企业随时申请，政府即时代办。开展重点项目“集中审批周”活动，对31项重点项目开复工手续集中进行代办帮办。走访跟踪服务。主动走访企业，建立专项工作台账，实行“一企一档”跟踪服务，共建立项目档案280份。开展“致企业的一封公开信”“征集十大烦心事”等活动，征集意见建议36条。召开座谈会，现场把脉会诊，帮助12家企业化解了历史遗留问题。

　　在“新”字上求突破，创新代办帮办模式

　　坚持问题导向，实行挂图作战，鼓励基层探索创新，助力重点项目加快落地，跑出项目审批“加速度”。坚持问题导向。针对58个项目审批事项，梳理形成72项问题清单，发至市政府及相关部门统筹解决。对31个重大项目形成《全市重大项目需要协调解决问题的告知函》，由19位市领导包联解决。实行挂图作战。按周调度275个重大项目手续办理情况，按月与招商部门对接新落地企业情况，及时掌握项目工程建设手续进度，为适时推动联审联批提供底数支撑。创新服务模式。察右前旗通过政府购买服务聘用第三方团队提供代办帮办服务。建立考评体系和全流程反馈机制，日记录、周简报、月报表，通过绩效奖金激励提升服务，主动对接重大项目35个，受理25个，办结18个。

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