中宏网内蒙古4月22日电 一季度，巴彦淖尔市12345政府服务热线呼入总量为27797次，同比增长73.2%。

　　据悉，共受理咨询、求助、投诉、建议、表扬等各类诉求22146件。其中，咨询类17735件，求助类4138件，投诉类175件，建议类74件，表扬类3件。转派各职能单位处理4143件，签收4120件，办结4030件，办结率97%，满意率98.2%。

　　诉求热点主要集中在城市综合、科教文卫、党政群体、民生保障等方面。其中城市综合类诉求13263件，在挪车服务、供暖服务、自来水、物业问题等方面诉求比较集中；科教文卫类诉求2822件，主要集中在突发公共卫生事件；党政群体类诉求1958件，在热线事务管理（所有区域热线）、政务咨询等问题较集中；民生保障类诉求1526件，反映劳动维权、城镇居民保险比较集中。

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