“以前来办事，不知道带啥材料、去哪个窗口，来回跑是常事。现在一进门就有人引导，材料帮着看、表单帮着填，办事省心又省力。”近日，在乌拉特中旗政务服务与数据管理局企业服务中心，前去办理业务的群众说。

　　今年以来，乌拉特中旗政务服务与数据管理局企业服务中心聚焦群众办事“流程不熟、材料不清、来回跑腿”等难题，启用帮办代办区与自助服务区联动模式，同步配备前置服务专员，推行“自主选择、双向服务、靠前引导”新模式，持续优化政务服务体验，提升便民服务水平，让群众办事更便捷、更舒心、更高效。

　　自助服务区设备齐全、操作便捷，具备自助申报、信息查询、材料打印等多项功能。熟悉办理流程的群众可自主操作、快速办结，有效缩短排队等待时间。帮办代办区则提供全程陪同、指导填写表单、协助提交材料等暖心服务，针对有需要的群众实行“一对一”专人代办，让群众办事更省心、更省力。

　　两大区域高效联动、灵活互补，可全面满足不同人群、不同事项的办事需求。群众可根据自身需求自主选择办理方式，真正实现“想自助就自助、想帮办就帮办”。截至目前，两大区域已累计服务1270人次，获得一致好评。

　　与此同时，该中心增设前置服务岗，工作人员靠前服务，现场帮助办事群众厘清所需材料、流程、时限及注意要点，先行核验资料、协助规范填报表单，从源头避免群众重复跑腿，有效压缩了群众办事时长。

　　服务模式的升级，折射出乌拉特中旗政务服务的持续提质。下一步，乌拉特中旗政务服务与数据管理局将继续优化帮办代办、自助服务联动机制，不断细化便民服务举措、提升服务专业化水平，以更精细、更暖心、更高效的政务服务，优化营商环境、惠及民生发展。（通讯员 菊娜 宋丹妮）