中宏网内蒙古8月14日电 杭锦后旗12345政务服务便民热线指挥调度中心牢固树立“接诉即办”的责任意识，第一时间将群众的诉求落实到实际工作中，按“需”把“脉”，妥善解决群众操心事、烦心事、揪心事。

　　近日，杭锦后旗陈女士反映邮电街奋中家属楼附近，通信下水井盖丢失，上下学期间人流量较大，存在安全隐患，请相关部门及时联系群众解决下水井盖丢失的问题。

　　杭锦后旗工信局第一时间通过电话与陈女士核实确认井盖具体地址，并派出工作人员到现场核实情况，随后协调通信运营商到现场进行处理，此井盖为移动公司所属新建通信井，井盖及座圈塌陷于井内，移动公司维保人员已到现场对通信井进行了修补维护，目前诉求人反映的问题已彻底解决。诉求人对办理结果表示满意。

　　日前，张先生拨打12345热线反映杭锦后旗陕坝镇怡和步行街到三禾商场过道之间，个别垃圾箱周围有污垢，臭味严重，需要进行清理并将多余垃圾箱收回，请相关单位联系群众解决相关问题。

　　接到工单后，杭锦后旗环卫服务中心组织工作人员第一时间到达该地点核实情况。对散发臭味的垃圾桶及地面散落垃圾进行了清扫，将多余垃圾箱进行处理。后对诉求人进行电话回访，诉求人对处理结果表示满意。（王燕）

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