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巴彦淖尔市聚焦“高效办成一件事”全面提升政务服务效能

2024-03-19 10:30:42 中宏网内蒙古
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  中宏网内蒙古3月19日电 巴彦淖尔市政务服务局聚焦“高效办成一件事”,通过“点、线、面”联动,助推政务服务提质扩面增效,着力打造审批更快、办事更好、服务更优的政务服务环境,全力提升企业群众的获得感和满意度。

  全力抓好优化营商环境工作。落实主管部门职责,健全和完善运行管理机制,拟定年度工作方案,实时监测各项指标运行情况,指导督办问题整改,确保巴彦淖尔市优化营商环境考核评估保持全区前列。

  全面提升网上政务服务能力。统筹实施全市“互联网+政务服务”能力提升建设,扎实推进“高效办成一件事”集成化改革,实现更多政务服务事项实现“免证办”“自助办”“就近办”“网上办”“掌上办”。截至2月底,全市各级政务大厅共受理办件10479件,“一网通办”事项覆盖率为99.06%(全区第一),全程网办率为48.07%(全区第四),掌上办事项覆盖率达92.53%(全区第三),发布“免证办”事项837项(全区第二)。

  深化工程建设项目审批改革。启动运行企业项目管家服务中心,为企业提供审批服务、政策解读、法律援助等服务;强化帮办代办服务,推进项目快速落地。目前,线上办理各类工程建设项目142个、涉及审批事项241个,为42个项目提供了代办帮办服务。

  持续提升政务服务标准化建设。编制完成《2024年全市权责清单》,开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动,年内新增通办城市30个以上,新增150项“全区通办”高频服务事项。

  推动更多政务服务事项向基层延伸。大力推进“综合一窗受理”系统向基层延伸;探索创新“政务服务+”新模式,扩大医保、社保、民政等重点民生事项“就近办”;年内高标准打造2个便民服务中心(站)、1—2个工业园区政务服务站。今年,累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点民生事项2.39万件。

  强化热线接诉即办服务水平。进一步健全数据分析和预警监测机制,综合运用线上直办、联动快办、特事专办、定时催办、提级督办等有力措施,持续提升企业群众满意度。严格执行热线运行规范及督办约谈制度,对影响热线指标运行的地区部门,联合各级督查室、纪委、组织部门进行查办。截至目前,共受理企业群众诉求42825件,办结率87.65%。

编辑:魏源
审核:蔡旭东

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