中宏网内蒙古12月1日电 为更好优化电力服务环境，提升企业的服务管理水平，促进分公司采控运维管理工作提质升级，近年来，巴彦供电分公司不断提升电能信息采集与监控系统维护工作，组织工作人员在采控指标、老旧计量改造、采控系统维护等方面优化业务水平，致力于为客户提供更为优质安全的用电服务。

　　“三率”采控指标持续刷新新纪录。终端在线率、远程抄表率、远程充值率作为公司重要的业绩考核指标，2023年以来，分公司这三项指标持续高于公司考核指标，终端在线率为99.58%，高于考核指标0.58个百分点；远程抄表率为100%，高于考核指标2百分点；远程充值率为100%，高于考核指标3个百分点。

　　老旧计量改造促进服务管理双升级。分公司为了更好提升服务质量，组织工作人员开展了新一轮的老旧计量改造工程，实现用电信息实时采集和数据传输在线监测，优化了采控数据传输平台，使得终端上线率和电能表的采集率得到进一步提高。通过老旧计量的改造、终端的更新换代，这一系列的升级变革为智能电网的建设奠定坚实的基础，为日后的工作开展、用户的安全用电提供更为强大的基础保障。

　　持续维护升级让用户用电需求高效满足。电能采控系统，全称电能量信息采集与监控系统，是实现多种电能信息采集、用电情况监控、远程开户、远程充值等功能的核心系统。随着智能电能表的广泛使用，实现了微信、支付宝、银行客户端等多渠道远程成功缴费的功能，满足了电力客户“足不出户轻松缴费”的需求。此外，该系统还实现了客户通过手机等工具查询自己用电情况的便捷功能，方便客户制定合理的用电计划与及时调整用电方案，不断提高用电办电效率。对采控系统的持续维护，解决了辖区内广大电力客户的用电需求，同时为提供更高水平的营销服务提供设备支撑。

　　巴彦供电分公司坚持以用户为中心，着力满足用户用电办电诉求，保障用户权益，把安全用电工作“送到家”。组织工作人员深入辖区，及时排查居民线路、设备各类安全隐患，对企业及重要客户进行走访，瞄准重点领域增强主动服务意识，不断更新用电系统与设备，为分公司优化营商环境和优质服务工作的高效开展奠定坚实基础。（巴彦淖尔供电公司营销服务部 巴彦供电分公司）

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