中宏网内蒙古3月20日电 “没想到巴掌大的一个小贴纸，还真是管用”，一张供电便民服务卡帮助乌拉特中旗德岭山镇的李大爷解决了一桩困扰许久的“烦心事”，李大爷指着贴在墙上的小卡片，讲起了他的用电小故事。

　　2月以来，因为天气阴晴不定，李大爷的“烦心事”就来了，家里的用电量骤然增加，他以为是电表出了问题，便按照服务卡上的电话，找到了网格员刘师傅，刘师傅赶到家里后，仔细检查了室内之外供电设备，没有发现问题，可李大爷坚信是电表出了问题才导致电费增多，“现在我们用的都是智能电表，是不可能被人为调快的”，刘师傅为了消除李大爷的疑虑，详细询问了大爷家中的用电习惯，终于找到了使得电费增长的“真凶”。

　　李大爷习惯将家中电器设置为待机状态，电源关闭后，插头却仍留在插座上，为了方便，热水器也总是处于加热状态。刘师傅向李大爷仔细讲解了各类电器的运行方式，一般电器内都有微型变压器，单靠关掉开关，电器组件仍处于备用状态，还在继续耗电，长时间不拔插头，不仅浪费电也存在着很大的安全隐患，随后，刘师傅还向李大爷科普了几个家中日常用电的省电小妙招。

　　3月，李大爷家的电费比上个月少了38元，他的眉心也终于舒展开了。这是中旗供电分公司在辖区内张贴便民服务卡为民办实事的一个缩影，小卡片上印有网格员的姓名电话、线上办电、线上缴费的二维码等信息，一张小卡片就能把问题解决了。在持续优化电力营商环境的背景下，分公司全力打造优质服务工程，充分提高业务技能和服务意识，及时为用电客户解决优质用电问题，让客户切身体验到供电服务的快捷与方便，为客户送上更加贴心、更加暖心的服务。（邵怡静）

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