中宏网内蒙古2月10日电 “谢谢小伙子们，来得也快，处理得也快，要不我都吃不上热乎的中药和午饭……”2月5日，家住陕坝镇御祥苑的83岁高龄老人李奶奶对巴彦淖尔供电公司杭锦后旗供电分公司的急修人员连连感谢。
原来，当天中午，患有胃病的李桂芝老人每天都需要在午饭前定时服用中药，刚想把药加热一下，家里不知怎么突然停电了。“喂，你们好啊，我家里停电了，你们能不能帮我过来看一下啊？”“别担心，请您告诉我们家庭住址，马上就去帮您处理。”听着电话那头有些颤微的声音，工作人员放下刚捧起的碗筷，立即带着抢修工器具前往用户家中。
“大娘，我们仔细检查过了，是家中的空气开关坏了。您放心，这是小问题，我们马上给您解决。”因老人岁数过大，不方便购买，工作人员决定使用急修应急空气开关免费为老人更换，让老人能够按时加热药物，赶快吃饭。在经过快速更换后，随着抢修人员“啪”的一声拉响开关，家里电磁炉“叮”的一声来电了，老人家脸上露出舒心的笑容。
“您经常一个人在家吗？电器长时间不使用就要将插头拔掉，这样不安全。以后家里用电有啥问题直接拨打我的电话，随叫随到。”急修人员将手机号输入老人的电话本后，为确保老人的用电安全，他们还认真检查了老人家用电线路，紧固了插座及螺丝，将裸露电线进行了绝缘包扎。
“用心服务，以情暖心”是杭锦后旗供电分公司提高快速响应效率、优化延伸用电服务的真实写照。看着老人热药、热菜满足的笑容，工作人员也不禁心满意足地微笑着挥手告别了。（郭昕 李秒）
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