中宏网内蒙古11月22日电 “真没想到孩子落户这么快，政府部门工作人员的服务太暖心了，谢谢你们！”近日，苏女士在磴口县政务服务局办理好新生儿落户手续后赞不绝口。

　　苏女士是一位二胎妈妈，也是磴口县享受新生儿“一事联办”服务的市民之一。在帮助苏女士进行网上申请新生儿“一件事”时，政务服务局和医护人员发现夫妻俩结婚证为旧证，无法进行线上申请。如果补办新证又需要夫妻俩到民政大厅现场办理，还是有些不太方便。为此，工作人员与民政局相关领导沟通后，立即开通了特殊通道服务，派工作人员到县医院为苏女士更换了结婚证。在工作人员的帮助下，苏女士顺利在蒙速办APP上完成“新生儿一件事”网上申请。

　　据苏女士回忆，几年前给一胎孩子办理新生儿落户手续时，自己和丈夫在多个部门辗转，前后花了几个月时间才办成。如今一周内就办成了，真是没想到现在政府部门办事效率这么高。办事效率的有效提升，源于政务服务部门转变服务理念、再造办事流程和网上办事由“可办”向“好办”的叠加效应外溢。现在新生儿家长只需通过蒙速办APP在“新生儿一件事”专区申请即可，专窗受理后，对符合办理条件的家庭5个工作日内即可全部办好，并根据申请人意愿可就近领取。

　　今年以来，为进一步提高群众办事便利度，磴口县政务服务大厅为老年人、残障人士等特殊群体开通了绿色通道，对这类人群提供全流程一对一贴心服务。同时，通过流程再造和信息共享，整合部门资源、优化业务流程、延伸服务触角，加快构建跨部门联办模式，用实际行动践行“我为群众办实事”的责任担当，全面提升了办事群众获得感和幸福感。