中宏网内蒙古11月8日电 “欢迎新进入直播间的朋友们，这里是杭锦后旗政务服务抖音直播间，您有任何关于政务服务方面的问题都可以打在公屏上，主播会一一为大家解答”。每周二、周四下午3点15分，这个声音会准时出现在杭锦后旗政务服务中心的直播室中。

　　今年以来，杭锦后旗政务服务局创新政务新媒体融合传播机制，组建专业团队，依托网络直播平台，搭建起政务服务大厅与企业群众沟通交流、咨询答疑的桥梁纽带。6月18日，“杭锦后旗政务服务”抖音号开启了首场直播，为助力高考填报志愿工作，特邀当地知名教考机构开展3场公益直播，为考生提供免费线上报考指导，群众反响良好。后续又开展了人力资源和社会保障、不动产专场直播2场，政务服务综合类直播30余场，单场累计观看从开始的300人次逐渐递增至现在的1.5万人次，在线人数最高突破5.5万人次。

　　杭锦后旗政务服务抖音直播，通过政策解读、公屏提问、私信问答等互动方式，解答了一系列群众关注的热点民生问题。近期，针对灵活就业社保缴纳等事项，直播间开展专场直播，每场观看都突破1万人次，既免于群众“来回跑”，能够“人在家中坐，知晓政务事”，又减少了政务大厅人员聚集，有效缓解了大厅的疫情防控压力。同时，新媒体工作人员还利用下班的业余时间，义务开直播为群众提供“延时服务”，在线解答社保、医保等群众关心的民生问题，此举还收到了异地群众通过自治区“12345”便民热线送上的表扬信，群众对杭锦后旗政务服务局及工作人员致上了深深的谢意。工作人员的耐心细致解答让群众改变了“办事难”的刻板印象，进一步提升了政府形象。

　　自“杭锦后旗政务服务”账号上线以来，共发布政策宣传、业务办理指导、高频事项解答等方面短视频100余条，极大地方便了企业群众办理业务。今后，杭锦后旗政务服务局将进一步深化“政务服务+新媒体”模式，加大力度宣传政务工作及全旗优化营商环境重点工作、典型案例、创新举措，不断提高舆论传播力、引导力、影响力、公信力，为企业和群众带来线上一对一的政务服务新体验。（付婷）

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