中宏网内蒙古7月29日电 今年以来，巴彦淖尔市政务服务局以企业和群众的需求为工作出发点和落脚点，持续深化政务服务改革，下大力气提高服务质量，千方百计优化政务服务环境，不断提升群众办事满意度，为推动巴彦淖尔市经济高质量发展作出积极贡献。

　　加快推进“一网通办”，为企业和群众提供高效便捷服务。全力推进“一网办”，让数据多跑路，让企业和群众少跑腿。全面推广使用全区一体化政务服务平台“综合一窗”受理系统。目前，市本级在全区一体化政务服务平台共认领政务服务事项1434个，11个部门19个垂建业务系统674个事项实现数据共享，“综合一窗”累计受理各类业务9.2万件，有效提高了办事效率。依托全区一体化政务服务平台，全面推行“网上办”，网办件5.6万件，网办件比率60.74%（全区12个盟市排名第1位）。全面优化网上服务功能，汇聚电子证照类型134个（全区12个盟市排名第7位），电子证照数据185.6万条，实现907个事项的申请材料与电子证照关联（全区12个盟市排名第1位）。全面开展“好差评”系统应用，全市“好差评”系统主动评价数据累计汇聚30万条，人口占比19.7%（全区12个盟市总量排名第6位，人口占比第6位）。全力推进“掌上办”，“蒙速办”APP共接入特色应用274个，可办应用105个，可办比率38.3%。全力推进“一次办”。统一设置“一次办”线下综合窗口，推行“一张表单、一套材料、一窗受理”政务服务模式。目前，全市共有245个“一件事”事项落地运行。率先推出企业开办（简易注销）、水电暖气联办、入学、人才引进等142个高频“一件事”。相比改革前，办事材料平均减少63.31%，办理环节平均减少64.31%，办理时间平均缩短47.04%。全力落实容缺受理，提升企业办事便利化。组织市、旗县区两级政务服务部门全面梳理明确适用容缺受理的政务服务事项清单，优化办事指南。目前，全市公布482项“容缺受理”事项。全面推行各类市场主体开办“一事联办”服务模式，让企业开办“多头办理”变“集成办理”，进一步推动企业开办提速，激发市场活力。

　　加大重点领域改革，全力助企纾困。全力推进“帮您办”，让服务有温度。在今年全市202个重大项目审批中，推行“一项目一档案、一项目一专班、一周一调度”代办帮办工作制度，对企业项目建设中的困难问题采取“会商联审”，在“蒙速办”APP开发了重大项目建设监督平台，为包联领导开展“帮办督办”提供审批信息服务，保障项目顺利落地。全市累计设置代办帮办窗口22个，配备专兼职代办帮办人员160名，公布代办帮办事项47项，累计为174个项目提供了“帮您办”服务。大力推进工程建设项目审批改革。重新优化工程项目审批流程，政府投资类审批时限由80个工作日压缩至55个工作日，企业投资核准和备案时限由80个工作日压缩至40个工作日。工改平台线上累计办理各类工程建设项目382个、涉及审批事项717个，其中，实行并联审批项目217个、联合验收项目30个。全力推进“证照分离”改革，成立了“证照分离”改革组，建立旗县区、市有关部门涉及事项工作任务台账，实行定期调度工作机制，推动改革举措落实到位。涉及全市“证照分离”改革审批事项105项进行了审批方式改革，取消审批10项，审批改备案4项，实行告知承诺4项，优化审批流程77项。

　　多渠道优化服务功能，提升公共服务效率。不断优化政务服务大厅的“一站式”服务功能，市本级1399项政务服务事项实现应进必进，清单化管理。建成24小时自助智慧政务服务大厅，企业、个体户登记及注销、医保异地转诊备案等83项高频事项实现了“自助办”，为企业和群众提供“不打烊”便民服务。创新服务模式，市直部门129个事项推行了延时服务。组织实施了入驻部门主要领导进大厅和政务服务部门干部进综窗服务一日活动，发现问题及时整改，有效提高了大厅窗口服务水平。

　　加大12345热线平台整合力度，实现政务服务“一线通达”。成立12345政务便民热线调度中心，优化完善了《巴彦淖尔市12345政务服务便民热线管理办法》《巴彦淖尔市12345政务服务便民热线工单督办工作细则》，完成335条热线整合，与全市714个政府职能部门、公共服务单位建立了联动机制和统一管理。实现与自治区12345便民热线业务系统互联互通。在12345政务服务便民热线设立企业服务专席，配备政策专员，解答企业诉求。今年上半年，累计受理接办企业和群众各类诉求102952件，其中，直接办理81051件，转派各职能部门处理21901件。

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