今年，巴彦淖尔市政务服务局紧紧围绕全市优化营商环境攻坚行动目标任务，聚焦政务服务短板弱项，精准发力，攻坚克难，全面提升政务服务能力，为优化全市营商环境、促进经济社会高质量发展做出应有贡献。
聚焦强化网上政务服务能力，全面提升“一网办”水平。统一各部门网上办事入口，加快推广和使用一体化在线政务服务平台办理业务。加快推动电子证照、电子印章、电子材料的推广应用，确保82类电子证照实现部门间互认共享，推动政务服务由“网上可办”变“网上好办”。
聚焦提升手机端政务服务能力，全面提升“掌上办”水平。“蒙速办”APP用户注册量突破全市城镇居住人口的85%以上。高频便民服务应用接入突破300项，可办率不低于50%。
聚焦强化政务服务集约化水平，全面深化“一次办”改革。新增“一件事一次办”改革主题服务事项20个，重点推动涉及自然人和法人全生命周期高频事项，变多部门串联办为一站式综窗办。
聚焦服务项目建设能力，全面提升“帮您办”水平。全面落实“一项目一专班、一项目一档案、一周一调度”帮办代办工作机制，给企业提供全方位、全流程“保姆式”服务。
聚焦提升群众诉求处理效率，全面提升“一号响应、接诉即办”工作能力。建立部门联席会议会商解决疑难复杂工单制度，实现热线工作专报制度，强化超时工单督办力度。建立热线平台与纪委、组织等部门联动工作机制，加大追责问责力度，全面提升工单办结率和满意率，实现群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
聚焦企业和群众急难愁盼，创新政务服务工作模式。继续推行高频便民服务事项延时服务、周末不打烊、预约服务、容缺受理。不断拓展跨省通办事项覆盖面，推动254个政务服务事项全市通办。加大推动“电视+政务服务”惠民工程实施范围，切实解决边远地区群众办事难题。
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