中宏网内蒙古8月30日电“现在供电服务真不错，这么热的天，还时不时给我们上门服务指导。”内蒙古耀奎特种铁合金有限责任公司负责人孙利民对上门回访的巴彦淖尔电业局用电检查人员赞不绝口，“现在是用电高峰期，亏得你们经常来检查电气设备，我们才能放心地开足马力生产。”入夏以来，用电负荷持续攀升，为更进一步提升优质服务水平，保障企业客户稳定生产，营造安全的用电营商环境，巴彦淖尔电业局结合党史学习教育，组织用电检查人员主动上门走访服务企业客户，通过四项措施为企业提供最优用电“体验感”。

杨澎蓁 摄

　　“把脉问诊”保设备安全运行。该局深入现场了解调查企业生产用电情况，开展周期性检查5762次，对企业的供电线路、变压器、高低压配电设备进行隐患排查，并对变电站出口电缆和避雷器进行预检预试，帮助客户对电力线路、用电设备进行“拉网式”巡视，指导并协助企业及时对发现的缺陷进行整改。同时，积极与属地电力管理部门建立隐患报备机制，督促重要电力客户及时消除664项安全隐患。

　　“面对面”征求服务需求。该局结合“我为群众办实事”实践活动，邀请企业负责人参加客户服务座谈会，认真倾听企业客户心声，并建立客户服务微信群，就当前供电形势、现行电价标准、企业经营、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见和建议。并结合“本质安全提升年”“安全月”活动，将客户侧跳闸指标纳入全局安全责任严控指标进行管理，安装专线、专变客户智能开关42台，帮助客户合理配置线路分段分支开关保护，有效避免客户侧故障越级跳闸。

　　“量身定制”用电方案。为使企业能够优化用电、节约生产成本，根据不同企业的用电特点和规律，结合负荷预测情况，为企业量身定制用电方案，为企业客户开“节能降本处方”，指导企业采取统筹安排生产班次、合理选择用电容量和计费方式、优化无功补偿等方法，有效降低用电成本支出，积极引导客户安全、高效、有序用电。

　　“一对一”培训安全知识。对企业电工进行“一对一”安全用电培训，针对如何正确操作、维护、保养设备等问题，安排专人对接，为企业客户进行现场指导，手把手教企业客户处理电力设备运行中的各种问题，并主动向客户宣传安全用电、科学用电知识，发放安全用电手册，进一步增强企业用电安全意识。

　　据了解，自开展专项服务以来，该局统筹客户生产检修与系统停电，重点对安全性查评客户、专线客户、重复跳闸客户进行安全隐患排查治理，督促客户消除缺陷763处，客户侧跳闸同比下降15%，为企业用电生产安全提供了坚强保障，进一步塑造了良好的电力企业形象，赢得了企业客户的信赖和一致好评。（王珏 杨澎蓁 马国胜）

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