中宏网内蒙古5月7日电今年以来，巴彦淖尔市政务服务局围绕优化审批流程、深化“互联网+政务服务”、转变工作作风、完善服务制度四个方面，推进政务服务更精更细，着力提升政务服务效能。

　　优化审批流程，紧盯“一次办好”。针对与企业群众生产生活密切相关、办理集中的高频事项103项，分类专题研究和“全链条”梳理，对办理条件、申请材料、办理流程等优化整合，为企业群众提供更多套餐式服务。

　　据悉，启动运行了巴彦淖尔市政务事项综合一窗受理平台，目前市民政、市发改、市市场监管、市司法、市住建、市生态环境6个部门的82个审批事项实现数据共享、全程网办。对工作人员进行系统培训5次，全面提升业务办理水平。

　　深化“互联网+政务服务”，打破“数据孤岛”。强力推进政务服务“一网通办”，开展部门业务系统与一体化政务服务平台对接工作。截止到目前，已经与自治区7个部门的8个垂建业务系统完成对接，93个审批事项实现数据共享、一网通办，6个无审批系统的部门25个事项也与一窗受理平台完成对接。

　　同时，全面提升网上办事能力，一体化在线政务服务平台接入特色应用70个，汇聚电子证照55类，电子证照数据达到23万余条，全市网上办件量达到100余万条。

　　转变工作作风，当好政务服务“店小二”。全面推行“帮您办”服务，印发了《巴彦淖尔市全面推行帮您办工作实施方案》，公布了36项代办帮办事项以及流程图，并在工程建设项目审批大厅设立了代办帮办窗口，安排专职人员为办事企业群众提供咨询、导办等服务，办事群众分流更加准确、体验更为贴心，办事效率提高30%。

　　扎实开展优化营商环境巡视巡察反馈问题整改工作，突出“一站式”服务、推进信息共享、强化政务大厅管理等方面的问题，制定整改措施10条，从小事小节入手不断提升服务质效。

　　完善服务制度，补齐“最后一公里”。健全制度建设，完善《窗口工作人员行为规范》等5项制度，积极构建工作推进、督查巡查、考核问责、综合协调等制度体系；加强窗口人员日常管理，发现问题及时通报，先后广播通报192人次，形成有效的高压震慑；邀请内蒙古形象礼仪行业协会吴新颖团队，分批次对政务大厅窗口人员进行礼仪培训，并制定公布了形象礼仪规范，有效提升窗口人员的礼仪形象；全面推行“好差评”，方便群众开展监督，累计评价量达到了33万余条。

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