今年以来，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局持续纵深推进“放管服”改革，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化核心目标，全方位升级政务服务体系，切实把政务服务成效转化为民生福祉和发展动能。

　　走进鄂温克族自治旗政务服务中心，各个服务窗口井然有序，清晰规范的办事流程、细致周到的服务举措、暖心贴心的便民保障，勾勒出高效便捷的政务服务图景，切实为企业和群众办事减负松绑，让政务服务既有办事速度，更有民生温度。

　　该局以规范化建设为基础，细致梳理各类政务服务事项，统一优化办事指南、申报材料、办理流程等关键内容，让所有服务事项公开透明、流程规范统一、办事全程可查可溯。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊办事群体，专门开设爱心绿色通道，提供上门代办、贴心兜底帮扶等定制化暖心服务。同时，常态化推行前置预审、延时服务、预约服务、全程帮办代办等便民举措，贴合群众办事需求，全方位提升大家的办事体验。今年以来，累计提供前置服务28348次、延时服务56次、各类帮办代办服务718次，便民服务热度持续攀升，服务质效稳步提升。

　　鄂温克族自治旗持续深化政务服务集成改革，全面落实“一窗受理、集成服务”模式，精心推出企业开办、新生儿出生等47项“高效办成一件事”特色服务套餐，打破各部门办事壁垒，实现多事项、多环节跨部门协同办理、闭环办结。目前，该旗政务服务申报材料精简46.6%，群众办事跑动次数减少79.7%，办事便捷度显著提升。与此同时，着力推进数字政务暖心升级，依托政务服务网、“蒙速办”线上平台，大力普及“一网通办、掌上可办”服务模式，让数据主动跑路、群众省心少跑，实现政务服务随时随地、零距离暖心相伴。

　　鄂温克族自治旗政务服务中心综合窗口工作人员李丹说：“我们始终坚持以企业和群众需求为导向，持续优化办事流程、创新服务模式、做实便民举措、推广线上服务。下一步，我们将持续补齐服务短板、转变工作作风、提升服务效能，精准对接群众急难愁盼问题，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，擦亮地方政务服务金字招牌，为全旗经济社会高质量发展赋能助力。”（索和其其格 刘恒岐）