上门帮助退休居民开展养老认证、上门帮助年龄大的老年人激活电子社保卡、协助居民使用微信缴纳医保费用……在根河市这类“上门办”“帮您办”的细致暖心服务比比皆是。

　　为提升政务服务效率，切实解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，根河市政务服务中心组建了“上门办”老年人帮办代办服务队，打破传统的“窗口被动受理”模式，老年人帮办代办服务队“送上门”，让政务服务延伸到群众和企业“家门口”切实解决了群众办事难问题，打通服务群众“最后一米”。

　　近日，家住根河市统建9号楼的张老先生因身体原因不能到政务大厅办理退休认证业务，根河市政务服务中心得知消息后，派综窗办事人员来到他的家里，上门为他办理了退休认证业务，解决了张老先生的难题。他说：“你们能上门帮我办理退休认证，特别方便贴心，解决了老百姓实际问题。”

　　今年，根河市政务服务中心将帮办代办服务再升级，在原有服务基础上，拓宽服务范围，走进群众身边，上门为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“一对一”“面对面”的服务，针对行动不便且有政务服务需求的居民，根据预约情况，提供无偿上门服务、精准帮持，不断提升了基层政务服务工作的人性化、便利化和适老化。

　　群众服务无小事，细微之处见真情。一直以来，根河市政务服务中心拓展延伸服务标准化、服务规范化、服务便利化、以“上门办”“帮您办”等服务为载体，让“服务在基层，便利到民众”践行在每一处，切实推进政务服务便利化。政务志愿服务队想群众之所想，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，大力推行“上门服务、预约服务、延时服务”等便民措施，着力解决群众“急难愁盼”问题，为办事群众提供便捷、优质、高效的服务，把政务服务的温暖送到千家万户。