为打造政策最优、服务最好、办事最快的政务服务环境，海拉尔区在政务服务中心全面推行“综合一窗受理”模式，以“大综窗”集成服务提升政务服务工作效能。

　　海拉尔区借鉴先进地区发展经验，着眼群众办事体验，综合分析大厅窗口数量、办件、时长等运行情况和改革中存在的问题，多次研讨商议改革方案，最终决定将医保、人社、市场监管等部门的事项单窗，科学划定成行政审批“综合窗口”与公共服务“综合窗口”的“大综窗”模式，推动政务服务高质量发展。

　　为顺利推进“大综窗”集成服务模式，保障平台的服务支撑，海拉尔区政务服务中心联合各部门，保证业务系统、业务专网、呼伦贝尔云平台与“综合一窗受理”系统的数据对接，确保实时联通、协同办理。

　　“综合一窗受理”是政务服务改革的关键。海拉尔区不断创新思路，力求简化程序、压缩时限，打造以“大综窗”为特色的政务服务“标杆”。该区将组织保障、工作协同、部门协调、数据共享作为改革中的坚实保证，深入推进“一次办”“中心城区一体化”“跨省通办”“一网通办”等工作与综窗改革同步迈进，发挥出“1+1>2”的叠加效应。

　　海拉尔区“综合一窗受理”由2019年设立1个窗口受理低频事项，到4个窗口承接相对高频行政审批事项，到7个窗口模式更新受理涉及市场主体业务的高频事项，再到如今的10个行政审批“综合窗口”+11个公共服务“综合窗口”，既实现了各窗口无差别受理，减少了群众排队等候时间，也解决了窗口忙闲不均的问题，并将群众“材料多、耗时长、跑多头、跑多次”的概率降到最低。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“找部门”到“找政府”，务实举措推动了营商环境的进一步优化。（韩奕）

原标题：海区“大综窗”握指成拳提效率利企便民