“感谢鄂伦春自治旗税务局工作人员的耐心辅导和细致服务，解决了我的燃眉之急。”近日，阿里河镇恒昌水暖五金商店的纳税人侯先生将一面写有“帮企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送到国家税务总局鄂伦春自治旗税务局，真诚地为当地税务部门的纳税服务“点赞”。

　　“因为是第一次申领增值税专票，对计算机操作也不熟悉。从电子税务局中完成领取后，店里也没有针式打印设备，无奈之下求助到当地税务部门。税务所的小张同志热情地接待了我，在详细了解我的困难后，帮我协调到打印设备，耐心调试参数，手把手地教学指导，让发票顺利开具，帮我解决了困难。”侯先生说道。

　　据了解，为进一步强化服务质量，该局立足当地实际，成立了“税小鹿”志愿服务团队，下设6大团队，集中骨干力量、青年人才，立足服务基层、服务群众、服务乡村振兴建设，将税收志愿服务的触角延伸到了企业学校、嘎查村屯。通过“线上+线下+专线”的立体化税费服务模式，把解读辅导送到企业门口，把答疑解惑送到田间地头，把普法教育送进校园课堂，让便民办税的春风吹遍每个角落。

　　该局还设立“办不成事留办”窗口，让纳税人缴费人把急事、难事、办不成的事放心留办，通过税费服务一体化机制综合施策、限时答复，为群众答疑解惑20余次……通过一系列的举措办法，有效促进税收营商环境进一步优化，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度，为当地经济社会发展贡献税收力量。

　　下一步，国家税务总局鄂伦春自治旗税务局将继续秉持“为人民服务”宗旨，立足税收征管改革需求，引导税务干部职工胸怀“国之大者”，厚植为民情怀，以“百倍用心”赢得纳税人缴费人的“非常满意”。（张雅楠 张铁鑫）