牙克石市税务局不断升级办税缴费服务体验，创新服务模式，推动税费服务升级晋档，着眼纳税人缴费人业务办理中的“堵点、难点、痛点”问题，通过“非接触办税+智慧税务”多点发力，努力打造服务优质高效、办税方便快捷的办税缴费新常态，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　大力畅通“网上办”。坚持“涉税事、线上办，非必须、不接触，如需要、可预约”原则，进一步畅通“0470—7212366”对外咨询热线，增设“一机多线”，及时接听纳税人缴费人咨询，保证热线接通率；运用钉钉APP视频通话功能、电脑远程操作等方式，为纳税人提供“面对面”远程协助服务，一对一“教学”解决纳税人缴费人电子税务局操作问题，让“多走网络”成为常态。

　　全面推进“线上办”。以“党建+网格+税格”为基础，搭建5级网格化服务模式，90名网格员下沉18个社区5个镇办网格群提供“云辅导”服务。推行线上连、网上学，开展常态化推送提醒，24小时在线解答，定期推送发布最新税费优惠政策及热点问题解读；借助钉钉APP打造“云课堂”，通过组织开展线上纳税人学堂，税务人员和纳税人缴费人通过“同屏同步”实现“零距离”可视化辅导，让“在线互动”成为常态。

　　持续坚持“帮您办”。在认真梳理222项“非接触式”办税缴费事项清单基础上，设置“非接触式”税费办理体验区、自助办税缴费区，配备辅导人员保障纳税人缴费人办理体验；安排专人即时受理电子税务局业务申请，辅导纳税人在线办理涉税业务，90%的纳税缴费业务已实现在电子税务局进行办理。（崔琪瑶）

原标题：“非接触+智慧税务” 牙市税务局打造办税缴费新常态