“你们的‘绿色通道’开通得真是太有意义了，又方便又暖心。”近日，在市政务服务大厅刚刚办理完医保业务的残疾人朋友陈先生感慨道。

　　打造便民服务“绿色通道”是市政务服务中心助力我市全国文明城市创建的重要举措，也是深入开展党史学习教育“我为群众办实事”主题活动的有益实践，通过优先办理、容缺预审、延伸服务等方式，切实优化军人、医护人员及老弱病残孕等特殊群体的办事体验。

　　据了解，市政务服务中心对前来办理业务的符合“绿色通道”条件的申请人，要求各进驻单位、综合服务窗口给予优先，并安排专人协助办理，做到提前介入、全程指导跟踪。部门相关业务科室工作人员积极予以配合，优先安排审核、审批和制证。申请人提供的主要申报材料齐全且符合法定条件，仅缺少一些非关键性材料的，中心将按照容缺预审方式先行予以收件，申请人在领取证照时再补齐相关容缺材料。此外，市政务服务中心要求各进驻单位、综合服务窗口积极落实特事特办、跟踪督办等服务措施，并为申请人提供预约、延时等服务方式。

　　为进一步保障“绿色通道”服务效果，市政务服务中心将“绿色通道”工作开展情况纳入对各进驻审批部门的考核中，并在实际工作中持续对“绿色通道”体制机制和服务内容加以完善，切实让特殊群体享受到更加优质、便民、高效的政务服务。（记者 陈静文）

原标题：“绿色通道”让特殊群体办事更方便