“以前缴纳税费要单位和税务局来回跑，而且排队的人很多，必须在规定的那几天时间办完。现在不用了，在微信上就能轻松缴费，实在太方便了。”额尔古纳市某企业的马女士向记者展示着她最近学会的新技能——网上办理税费缴纳。

　　同样的办税服务厅，现在很快就可以办结所有涉税事项，而且公开、规范、快捷。这是“税费问题集中处理专区”设立后额尔古纳市纳税人、缴费人的真切感受。

　　目前，额尔古纳市税务局在线上缴费方式有5种，纳税人通过微信、支付宝、手机银行、网上银行等渠道就能完成税费缴纳，不用再来回奔波，节省了大量时间和办事成本。

　　在为群众办实事工作中，税务局针对办税和缴费的痛点、堵点、难点，站在纳税人的角度多方考虑便民措施。同时，多部门协同，尽可能将后台税源管理业务前置到办税服务厅，实行开放式办工，缩短前后台距离。通过“一窗受理、并行办理”，一次性现场办结纳税人所有的涉税事项，实现前后台无缝衔接。

　　设立统一纳税咨询电话，24小时畅通。第二税务分局一级行政执法员刘梓博告诉记者：“自今年1月以来，税费协同专线共接收电话140余个，主要涉及个人所得税汇算业务清缴等相关服务。拨打一部电话即可满足纳税人的所有涉税需求，使纳税服务更加便捷。”

　　据统计，办税服务窗口平均分担了50%的人流量，纳税人平均等待时间减少了8至10分钟，自助办税区使用效率同步提升40%，大幅度提升了纳税人的办税效率。（记者 胜利）

原标题：额尔古纳市让纳税人体验更好的服务 平均等待时间减少8至10分钟