“您好，请问办理房产过户需要哪些手续和证件？”“我想注册一家外贸公司现在有什么优惠政策吗？”“请问营业执照在哪个窗口办理”……这是满洲里市纪委监委工作人员在窗口服务单位暗访时提出的问题。

　　日前，市纪委监委围绕行政审批、惠企便企、构建亲清政商关系等方面制定印发了《优化营商环境明察暗访工作方案》，选取12个重点部门单位作为明察暗访对象，秉承“突出一个重点、抓好一项监督”的工作思路，深入开展优化营商环境暗访工作。

　　在明察暗访工作中，坚持以“室组”联动监督模式为依托，将派驻纪检监察组“探头”优势和纪检监察室对口联系指导优势充分结合，有效弥补了人员力量不足的劣势，达到了室组优势互补的效果。综合运用“末端工作法”、“体验式”监督等方式，深入医保大厅、社保大厅、产权交易中心等窗口服务单位就服务态度、“减证便民”、就业创业优惠政策落实、证照办理等情况开展明察暗访4次。针对发现的服务意识、服务态度、业务能力、工作作风、分区设置、窗口引导标识等方面问题逐一向相关部门负责人反馈，并提出工作建议，督促其立即整改。

　　下一步，市纪委监委将紧盯现阶段发现问题持续跟踪问效，直至整改完成。同时将继续深入开展优化营商环境明察暗访工作，着重发现相关部门单位在优化营商环境中存在的形式主义、官僚主义问题，重点查处各部门、办事服务大厅在企业和群众办事过程中存在的吃拿卡要、冷硬横推等损害营商环境问题，以强有力监督执纪问责助力我市营商环境不断优化。