双语服务搭建为民办事“连心桥”

2022-10-31 09:41:56 来源：鄂尔多斯日报

　　为进一步提高政务服务水平，康巴什区人社局紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，找准深化政务服务改革和服务群众的结合点，在政务服务领域推行“汉语+蒙语”（包含地方方言＋英语）双语服务，更好地向群众提供便捷、贴心的服务。多次开展政务服务培训，将政务服务的文明用语转化为双语类别，保证服务无差别。

　　现该局办事综窗每日固定安排1名懂业务、会双语的工作人员在政务大厅做好服务，让汉语交流不畅的少数民族群众到窗口能直接使用民族语言进行沟通和交流，既拉近与群众之间的距离，又能有效地为群众办理业务，着力解决联系服务群众“最后一公里”的“中梗阻”问题。