中宏网内蒙古5月12日电 近日，内蒙古自治区发展改革委发布了《2021内蒙古自治区营商环境评估报告》，鄂尔多斯市营商环境综合得分继续位居全区第一。在鄂尔多斯市四项金牌指标中，“获得电力”指标位居首位，实现连续三年全区第一。
捧杯不易，守杯更艰。这份成绩，是鄂尔多斯供电公司坚决贯彻落实国家、自治区、内蒙古电力集团、鄂尔多斯市优化营商环境各项决策部署，以“动真碰硬、刀刃向内”的勇气，自觉优环境、提效能、强服务的拼搏硕果；是全体鄂电人坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，将心比心、以心换心，以真心暖心、高质高效、精准精细的服务赢得广大电力客户信赖的奋斗结晶。
一个地区该有怎样的底色，才会吸附资金、人才、项目等要素聚集？一个地区该有怎样的气质，才能吸引众多企业家、投资者争相而来？答案一定是：良好的营商环境。
将目光聚焦鄂尔多斯：全球首个零碳产业园区——远景零碳产业园正在有序生产，鄂尔多斯供电公司提前建成江明沟110千伏变电站，让电“等”企业发展，实现“零碳闭环”指日可待；走进乌审旗牧名食品有限公司，青年企业家傲特更脑日布奔波在厂房里，得益于“三零服务”政策，企业早办电、省成本，各类本土产品远销海内外、喜获丰收……一项项“客户需求”变为“履责清单”，一个个发展“要点”变为工作“焦点”，一份份客户获得感变为电力企业为群众办实事的成就感。
大道至简，实干为要。鄂尔多斯供电公司始终坚持以客户为中心，以客户电力获得感和满意度提升为目标，大力推动用电营商环境提档升级，展现鄂电力度、鄂电速度、鄂电温度、鄂电担当，全力以赴惠民生、促发展，用高品质供电激活地方发展的澎湃热潮，为全市经济社会发展注入强大动能。
鄂电力度 强在“高”保障
城有所呼，企有所应。鄂尔多斯供电公司紧紧围绕全市经济发展整体布局，科学开展电网规划，加大电网建设规模，加快电网建设速度，合理安排电网运行方式，织成四通八达、坚强可靠的能源补给网，保障地区经济社会转型发展电力可靠供应。
——铺线筑网，促使电网结构更趋完善
该公司紧密结合地区经济发展，将电网规划纳入全市国土空间规划和综合能源规划，积极推动政企“重大项目信息共享”机制，应用可研初设一体化设计招标模式，缩短了重大项目接入电网时间。7项自治区保障性风电、光伏项目接网工程全部获得核准，提前完成接网工程前期工作，为装机容量125万千瓦涉及国电、龙源、华润等新能源投资企业的7项光伏风电项目，及时安全接入电网赢得了更多工程建设时间，以国企担当助力能源产业跑出“加速度”。
2019年，圣圆220千伏变电站投运，提升了鄂尔多斯中部新庙地区供电能力；2020年，棋盘井220千伏变电站3、4号主变增容改造，强化了鄂托克旗地区供电能力；2021年，康巴什220千伏变电站主变扩建，为自治区高可靠性示范区建设注入新动能……
网架水平决定可靠供电上限。2019年至今，公司累计投资52.06亿元建强电网网架，电网建设项目次第花开。截至目前，鄂尔多斯地区基本形成以500千伏为支撑、220千伏为骨干、110千伏为辐射的网架结构，电网结构日趋完善，供电可靠性不断增强。
——强筋健骨，实现高可靠性供电保障
放眼康巴什区，宽阔的柏油路四通八达，精美的建筑物层台累榭，主城区内的供电线路全部转入地下，构建起强大的配电网。作为集团公司配电网自动化的“试验田”，康巴什供电公司先试先行，紧跟全国先进智能配电网城市的水平，实现康巴什区核心区配网自动化100%覆盖。
打造高可靠性示范区、推广“自主+外委”配电带电作业模式、应用“大兵团”作战方式……公司把提升供电可靠性作为“一把手工程”，技术上利用“自愈”手段，建设“主站就地协同型自愈”配电网，中压故障切除和恢复供电实现分钟级；管理中采用“一抓五联动”管理机制，以零停电感知目标为导向，深化“提前介入、提前管控、提前应对”理念，实现全业务流程的计划停电管理，健全“科学规范、高效协同、责任明确、闭环落实”的电网运行风险预警管控机制，全力打造“管理好、技术好、服务好”的现代化配电网。截至目前，鄂尔多斯供电公司城市用户系统平均停电时间完成3.76小时/户，蒙西地区率先进入4小时以内，实现跨越式提升。
鄂电速度 优在“高”效率
日日做功，久久为功。鄂尔多斯供电公司围绕“获得电力”指标提升，深化政企联动服务，打通政企联动数据壁垒，不断缩短办电环节、压缩办电时限，让广大电力客户感受到高效快捷的办电体验。
——政企联动，插上服务数字化“翅膀”
春光明媚，草长莺飞。在伊金霍洛旗红庆河镇纳林希里生态基地，蒙泰集团农牧业公司副总经理王伟在新建的威士忌酒生产研发厂房忙碌着。见到笔者，他目露感激之情：“政府项目手续还在办理，供电公司就提前上门服务，详细为我们介绍办电需要哪些手续，服务太到位了！”
推动企业办电智能化、极简化改革，公司联动政府部门开展了一系列“数字化”探索：内蒙古电力集团首家实现电力数据与政务数据互联互通，建立起鄂尔多斯市用电需求提前共享机制，实行“行政审批+用电报装”业务联办，推动企业用电“即来即接”；加快推行电子证照互信共享，实现“一证办电”向“零证办电”过渡发展；主动融入鄂尔多斯市政务服务，向居民提供“电、水、气”多费合交、多单合一的交费服务；建立政府“12345”热线诉求分级分类办理机制，健全接诉即办工作机制，用政企合力提升客户电力“获得感”。
——省时省力，办电体验再度“升级”
记者乘车前往东胜区宏丰煤矿，临近矿区时，只见迎面驶来运送煤炭的电动重卡络绎不绝。在不远处的充电区，十几个大型充电桩整齐排列，正在源源不断地向卡车输送电能。“从申请办理到验收送电只有2个工作日！太快了！”绿动集团宏丰煤矿充电桩负责人切身感受到了在鄂尔多斯办电的“加速度”。
省时省力，客户才能省心放心。围绕“省时”，公司实行10千伏及以下业扩配套工程限时制管理，10千伏以上结合客户意向接电时间实行“契约制”管理；实现“三零”服务低压工程等免除行政审批，建立10千伏电力接入工程破路、占绿行政许可绿色通道以及高压并联审批，全程不超过5个工作日，多措并举压缩办电时间。
针对“省力”，公司优化业扩流程，将低压客户办电从6个环节压减为“申请签约”“施工送电”2个环节，平均接电时限压缩至2.4个工作日；高压客户办电从6个环节压减为“申请受理”“方案答复”“竣工送电”3个环节，平均办电时限不超过12个工作日，低于国家能源局环节、时限要求，助力客户“无感办电”。
鄂电温度 暖在“高”品质
倾情服务，以民为向。鄂尔多斯供电公司坚定不移提升优质服务水平，推出网格化服务2.0版本，贯彻落实“三零三省”服务政策，让客户足不出户尽享“智慧电力”生活。
——从多次跑到一次都不跑，服务更优
走进乌审旗布寨嘎查，远远就听见机器轰隆隆的声音，这是当地养殖专业合作社生产车间里正对沙棘和奶食品深加工，新鲜的牛奶和纯天然沙棘汁在电气化生产线上走了一遭，“摇身一变”成为健康美味的乳制品。“多亏了网格化客户经理顾金成上门服务，我们一次也没跑就把电办成了！”吉日根塔拉养殖专业合作社负责人额尔德尼称赞道。
作为内蒙古电力集团最先推行网格化服务的供电单位，该公司网格化服务经历了迭代升级，服务层面由单一变得更加立体，通过对接社区、村委会、物业和其他社会机构，已与146个社区、1142个小区建立常态化联系，3242个网格化服务群化作“服务纽带”，逐步形成覆盖广泛的全渠道服务体系。同时，该公司依托网格化服务优势，持续推广用电报装线上办理，进一步丰富电费交费渠道，推出电子发票、停电信息主动通知等特色服务。截至2021年末，公司线上办电率超过91%，线上缴费率超过96%，客户满意度显著提升。
——从自己花到一分都不花，成本更低
乡村振兴路上，杭锦旗伊和乌素镇达希牧歌奶食品公司享受到了“三零服务“的政策红利，鄂尔多斯供电公司为这家符合受理条件的小微企业提供“零投资”服务，为企业节约近20万元。“不仅解决了我们的用电问题，而且一分也没花！企业发展有盼头了！”企业负责人奇牧仁兴奋地说。
用好政策，就是为民办实事。2019年以来，公司落实“三零三省”服务，进一步扩大“零投资”范围至用电容量160千瓦及以下的低压小微企业及普通低压客户，提前一年完成国家能源局制定的工作目标；实现城镇规划建设用地范围内高压客户投资界面延伸至客户建筑区划红线，推出高压客户临时用电租赁服务，通过供电设施以租代购的方式，为客户提供临时用电解决方案，全方位降低用电成本。2021年，公司累计完成业扩配套工程投资1.3亿元，惠及全市11.3万客户。
鄂电担当 启程再出发
奋斗，书写恢弘历史；征程，召唤新的出发。
2022年，鄂尔多斯供电公司坚决贯彻落实上级决策部署，以归零之心对待成绩，以起而行之的果敢姿态整装再出发。
公司全面分析、审时度势，明确提出：要以强烈的危机感、紧迫感，认识到优化营商环境就像逆水行舟，不进则退，慢进也是退，自加压力、奋力前行、勇争一流，助力鄂尔多斯市打造全国营商环境优秀城市。
同时，公司进一步对标上海、佛山等国内“获得电力”先进城市，推出了《“打造全国营商环境优秀城市持续提升‘获得电力’服务水平”行动方案》，提出“三新五优”改革举措，强调要敢与高手“比”、全面对标“学”、全力以赴“赶”、改革创新“超”。
干就干先锋、争就争一流！公司将拿出唯旗誓夺的精神状态，勇于踏出舒适区、迎接新挑战，敢与强的比实力、敢与好的比水平、敢与快的比速度，以更大力度和过硬举措，将优化用电营商环境推向深入。
生逢盛世当不负盛世，身肩重任当不负重任。如今，优化营商环境的星星之火早已燎原，而在鄂尔多斯这片草原热土上，用电营商环境已然化作刺穿云朵的骄阳，燃起8.7万平方公里上火一般的奋斗热情；化作绵绵不绝的细雨，时时刻刻滋润着215万草原儿女的心田。（兰宁）
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