鄂尔多斯市东胜区全力推行“蒙速办·四办”工作，不断优化营商环境，擦亮政务服务“金字招牌”，跑出惠企便民“加速度”。

　　70岁的刘三女和女儿准备在东胜区时达商城开一家童装店，2021年12月28日下午，她早早来到东胜区政务服务中心办理营业执照，全部电子化操作让刘三女发了愁。在工作人员的指引下，她来到“蒙速办·一次办”窗口，提交了所有办理手续，几分钟后就拿到了营业执照，这让刘三女高兴得合不拢嘴，“办营业执照特别顺利，营业执照办好了，我也能安心开店了。”

　　刘三女快速办理营业执照，小店顺利开张。(摄影 王芳)

　　刘三女能够快速顺利地办理营业执照，正是得益于东胜区积极推进的“蒙速办·四办”工作，通过推进“蒙速办·一次办”“蒙速办·一网办”“蒙速办·帮您办”“蒙速办·掌上办”，让服务有温度、办事有速度。

　　在“蒙速办·一次办”的事项办理范畴中，办理营业执照只是其中一项。截至2021年12月31日，东胜区139项“一件事一次办”事项实现了线上线下同步办理，在政务服务大厅设置“蒙速办·一次办”综合受理窗口3个，实现了“受理—审核—决定—办结—出件”全流程闭环管理，变“多次跑”为“一次办”，真正让群众办事更省心和便捷。同时，配备专职工作人员6名，“联办一件事”办理量509件，“单办一件事”办件量20余万件。

　　

“蒙速办·一网办”实现线上线下同步受理、无差别办理。郝咏梅 摄

　　2021年以来，东胜区以“蒙速办·四办”为抓手，全力优化政务服务流程。在“蒙速办·一网办”方面，扎实推动事项标准化建设，实现线上线下同步受理、无差别办理。目前，一体化在线政务服务平台发布事项1448项，网上可办率99.93%、全程网办率88.5%、即办件占比75.59%、“最多跑一次”事项占比100%、承诺时限压缩88.5%；设置了13个“综合一窗受理”窗口，组建30名受理人员队伍，将726项审批部门事项纳入“综合一窗受理”，受理率100%。“以前办理业务需要跑很多部门，现在通过‘蒙速办·一网办’实现一窗办理，后台并联审批，交一套表，一次性办理所有相关业务。不仅节省了时间，也让老百姓办事容易多了。”市民刘晋赫说。

　　政务审批不仅需要速度，更要有温度。东胜区政务服务局聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，积极转变服务方式，在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”服务专区，配备专兼职代办员59名，提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、商务洽谈、项目对接等精细化套餐服务，建立了区代办帮办机构，深入园区企业主动对接、上门服务，为企业一对一、量身定制代办帮办工作计划。2021年以来，共有20个项目申请并签约了“蒙速办·帮您办”服务，现已全部办结。

　　“蒙速办·帮您办”让政务审批更有温度。王芳 摄

　　此外，东胜区不断提升“蒙速办·掌上办”服务水平，截至2021年12月31日，累计上线发布政务服务事项1448项。同时，全力推动特色应用向“蒙速办”APP汇聚整合，上线法务咨询、民生监督、违章查询等17项特色应用，可办事项38项。

　　“下一步，我们将持续深化‘四办’工作，深化行政审批制度改革，盯紧‘证照分离’‘一证(照)通’改革、‘综合一窗受理’等改革举措，推行‘审批局+一窗式’模式，多措并举‘减材料’‘减环节’‘减时限’‘强服务’，最大限度提升政务服务质效，为东胜区经济社会高质量发展作出贡献。”东胜区行政审批和政务服务局副局长李宏说。　(王芳 郝咏梅)