中宏网内蒙古12月6日电 11月23日，在伊金霍洛旗九泰热力供热项目现场，鄂尔多斯供电公司客户服务中心工作人员在施工现场仔细核对线路相序、保护定值、检查所有开关的位置……

“真是解决大问题了！为了让我们以最快速度送电，你们多方协调，抢出来的时间是带有温度的！“伴随着客户侧变压器发出均匀的嗡鸣声，九泰热力项目负责人赵鹏向该公司表达感谢。

　　据了解，伊金霍洛旗九泰热力公司集中供热项目是完善鄂尔多斯市江苏工业园区基础设施建设的重点项目。此前，园区内的各厂区采用分散式燃煤锅炉，不仅供热效率低，对环境也有一定影响。该项目建成后，将满足园区内40万平方米的集中供热需求，实现园区企业集中供热和清洁供热，为园区冬季取暖提供有力保障。

　　接到九泰热力公司用电报装后，鄂尔多斯供电公司客户服务中心快速响应客户用电需求，针对工程的重要性和紧急性制定推进表，多项服务举措并用，委派专人全流程管控。客户工程师在接到任务后多次上门服务，充分了解客户实际困难并协助解决，现场核实施工进度并对施工工艺进行指导，保障了项目验收一次通过。在考虑到客户对供热的迫切需求后，该中心创新采用变电站和供热项目协同送电方案，提前办好送电所需手续并组织协调6个相关部门同时开展验收送电准备工作。

　　伴随着调度令下达，运行人员按照调度令及启动方案进行操作，从110千伏母线到10千伏出线间隔，送电工作一气呵成。在鄂尔多斯供电公司各部门通力合作下，变电站启动和客户送电无缝连接，在寒冬里为客户送去“温暖”保障。（郭九龙）

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