中宏网内蒙古11月23日电“电业局的‘绿色通道’仅用了4天就解决了大难题，保证了察哈素煤矿冬季煤炭开采任务顺利完成，为我们办了件大实事！”11月18日，国电建投内蒙古能源有限公司副总经理王新宁一行送来锦旗，对鄂尔多斯电业局大用户管理处党员突击队的优质服务表示感谢。

　　11月6日3时24分，国电建投内蒙古能源有限公司运行的客户侧线路发生故障，大用户管理处得知后立即与该客户电气负责人取得联系，详细了解情况，对故障原因做出了初步的判断，第一时间指导客户开展线路巡查。经检查，发现杆塔因恶劣天气等多种因素导致铁塔无法正常运行，同时煤矿生产也受到了影响。

　　察哈素煤矿位于鄂尔多斯市伊金霍洛旗境内，承担着全市的煤炭保供重任。根据《煤矿安全规程》规定，煤矿必须具备双回路供电，故障发生后，对该煤矿增产保供产生不小影响。

　　11月7日，大用户管理处党员突击队成员火速赶往现场，进一步对故障线路进行分析，并对其余线路的事故预防提供了技术支持。由于故障情况复杂、处理周期较长，为保障煤炭企业正常生产，鄂尔多斯电业局各职能部门联合办公，召开专题方案协调会，在保障电网安全稳定运行的前提下，为其开通绿色通道，以最快速度为察哈素煤矿接通应急备用电源，帮助企业解决实际困难。11月16日，在鄂尔多斯电业局和客户的共同努力下，察哈素煤矿安全有序生产。

　　据了解，鄂尔多斯电业局深入推进党史学习教育，着力优化用电营商环境，积极履行社会责任和义务，全面落实煤矿供电保障要求，把服务体现在为客户办实事的各个方面。组织党员突击队多次深入国电建投内蒙古能源有限公司、国能神东煤炭集团公司等企业，全面了解企业生产经营状况，主动倾听企业对供电服务的意见建议，及时协调解决用电难题，急客户之所急，解客户之所忧。常态化建立煤矿采空区协调联动机制，为企业提供技术支持，全力指导其消除安全隐患，为国民经济平稳运行和人民群众温暖过冬提供了可靠保障。（张鹏 郎晨）

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