“太感谢了，为我们解决了一个多年的老问题，为民办了件实事呀！”近日，东胜区富华物业阳光新城B1区项目部工作人员将一面写有“安全高效保用电，优质服务助发展”的锦旗送到东胜供电分局铜川供电所客户经理苗对霞手中，感谢他们真诚帮助解决电梯问题。

　　据了解，7月初，苗对霞上门走访该小区了解到，阳光新城B1区有几部电梯自建成至今，只要一停电，就容易烧坏电梯，富华物业找了许多电工都没找到问题根源。苗对霞了解物业的困扰后，立即联系所内人员上门帮助查找原因。通过分析与查找故障点，电力工作人员发现，该小区电梯变频内电压与线路电压不对应才导致故障出现。于是，他们当即修好电梯，解决了困扰该小区多年的“顽疾”。物业公司对电力工作人员专业细致的服务赞不绝口，便于近日专门送上锦旗表示感谢。

　　党史学习教育开展以来，东胜供电分局积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过推广使用“服务调度令”快速解决用户问题，开启以客户经理为核心的“微营业站”服务体系，提升客户经理服务技能，强化办实事能力，优化用电营商环境，进一步提升服务水平。