为持续优化营商环境，助力“六个暖城”建设，鄂尔多斯市鄂托克前旗深入落实鄂尔多斯市“街镇（开发区）吹哨、部门报到”工作部署，紧紧围绕机制建设、响应效率、处置质效、特色创新四大重点，健全制度体系、打通响应链条、做实闭环化解、打造本地服务样板，推动实现“哨声一响、部门报到、难题快解”，用心用情为各类市场主体纾困解难、提振发展信心。

　　健全制度体系，织密上下协同联动网络

　　工作启动之初，全面摸排各镇、鄂尔多斯上海庙经济开发区市场主体底数，厘清属地、园区权责边界，精准掌握企业现实服务需求。立足调研实际，印发《“街镇（开发区）吹哨、部门报到”实施方案》，配套编制涉企吹哨事项清单、吹哨员信息统计表、业务操作手册等材料，构建“方案+清单+流程+操作手册”一体化制度框架。从各镇、鄂尔多斯上海庙经济开发区遴选38名业务骨干组建专职工作队伍，实现辖区服务力量全覆盖。常态化组织吹哨员、部门联络员、帮办代办专员开展业务轮训，推动一线人员全员参训、全员到岗、全面履职，保障企业诉求哨件全链条闭环流转。

　　重塑处置流程，筑牢涉企诉求闭环处置链条

　　依托数字化平台、微信小程序拓宽企业“吹哨”诉求提交渠道，业务办理全程留痕，办理台账可随时调阅核查。严格落实限时接哨制度，哨件部门签收率保持100%，常态化开展办理情况抽查核验。实行分级分类限时办理，应急事项1个工作日快速处置、常规事项3个工作日办结、复杂事项5—7个工作日集中攻坚，哨件按时办结率100%，办结凭证、企业确认资料全部规范归档。坚持诉求实质化解导向，坚决杜绝重答复轻落实、口头应付等现象，实现涉企哨件实质性化解率100%，同类诉求重复上报动态清零。针对鄂尔多斯上海庙经济开发区行政审批权限不足等跨领域难点问题，建立旗级提级办理机制，联动暖城暖企平台协同攻坚，杜绝工单长期搁置。严格执行办结回访全覆盖，做到件件办结必回访，企业综合满意率100%、不满意评价零发生，形成“回访—反馈—整改—提升”持续迭代优化的工作闭环。

　　立足旗情实际，打造园区助企服务特色样板

　　紧扣鄂尔多斯市鄂托克前旗产业发展布局，聚焦鄂尔多斯上海庙经济开发区企业办事堵点难点，因地制宜推出三项创新服务举措：推行“开发区专项吹哨+专属代办”服务模式，有效破解园区审批权限受限难题；上线电脑端、小程序双端数字化集成平台，企业足不出户即可提交诉求、实时跟踪办理进度；建立分层分类考核问责体系，压实各部门“报到”处置责任，探索形成贴合鄂尔多斯市鄂托克前旗发展实际的助企服务新模式。

　　下一步，鄂尔多斯市鄂托克前旗将持续深化“街镇（开发区）吹哨、部门报到”改革，强化协同联动、深化数字赋能，推动助企服务从事后问题处置向事前预判、主动靠前服务转变，不断激活市场主体内生动力，以高效协同的政务服务护航鄂尔多斯市鄂托克前旗产业高质量发展，为鄂尔多斯市“六个暖城”建设贡献鄂托克前旗力量。

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