中宏网讯 电力作为经济发展的“晴雨表”，在经济开发区（园区）转型发展中扮演着至关重要的角色。鄂尔多斯供电公司聚焦建设一流用电营商环境，积极开拓创新、先行先试，打造自治区首家“蒙电E享”园区电力服务站，通过一系列创新举措，构建现代供电服务体系，不断提升园区电力服务效能，助力地方经济高质量发展。

　　一、多点布局规划，实现电力服务全覆盖

　　坚持电网规划与经济开发区（园区）发展深度融合的原则，结合经济开发区（园区）发展规划和重大项目分布情况，开展电力专项规划，研究制定符合区域发展实际的坚强网架策略，适度超前布局电网配套工程，增加变电站布点和线路建设，满足各种不同负荷特性客户的用电需求。在鄂尔多斯蒙苏经济开发区建成自治区首家数字化用能用电示范园区——“蒙电e享”园区电力服务站，在上海庙、三垧梁、高新区、苏里格等经济开发区（园区）因地制宜、多点布局，建设电力服务站建设，着力打造“1+4+X”园区智慧用能融合服务样板，全力服务新能源项目迅速接网，为鄂尔多斯市构筑世界级能源产业高地提供坚强的电力保障。

　　二、聚焦客户需求，精准定制用电服务“套餐”

　　坚持主动服务、靠前服务的原则，依托用电超前服务“有速度”、过程服务“有温度”、增值服务“有深度”、政策宣传“有精度”的“四有”服务路径，推出综合用能服务“套餐”，打造以服务调度、客户经理、客户工程师为核心力量的园区柔性服务团队，通过开展园区用能“问诊”服务，分析企业负荷曲线，制订最优用电策略，引导客户通过参与电力市场化交易、精准预测电量、合理错避峰、正确投运无功补偿装置、合理选择基本电费计收方式等手段，开展区块化、网格化、营配一体化的高效能园区服务，帮助企业实现节能增效，降本增收。

　　三、坚持数字赋能，打造“五位一体”服务平台

　　基于QuickBI技术、数字孪生技术、无人机倾斜摄影技术、RPA数字技术和大语言模型技术，以全场景融合、全业务覆盖为原则，打造涵盖智慧员工、服务中枢、在线客服、业扩调度、智能园区“五位一体”的经济开发区（园区）智能服务平台，推出经济开发区（园区）用电服务实时更新、分层评价、多维对比的可视化智慧看板，用电服务智能快响系统，“在线客服”“网格化”主动抢修服务等，构建区域客户服务“智慧大脑”，畅通经济开发区（园区）供电服务“最后一公里”。

　　营商环境，“优”无止境。今后，鄂尔多斯供电公司将继续以经济开发区（园区）电力服务站为前沿阵地，全力推进“响应迅速、协同高效、客户满意”的现代供电服务体系建设，着力构建“政企、市旗、部门”多元协同、精准高效的大服务格局，以经济开发区（园区）服务水平提升带动全域供电服务提质升级，以坚强的供电服务保障推动经济开发区（园区）转型发展走上“快车道”，为鄂尔多斯市经济社会高质量发展充电赋能。

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