今年以来，鄂尔多斯市鄂托克旗政务服务与数据管理局积极探索政务服务帮办代办新模式，打造“多级联动、全域覆盖、暖心便民”帮办代办体系，推进政务服务功能一体化、服务规范化，全力营造群众舒心、企业满意的政务服务新风貌。

　　“帮”出温度，服务高效暖人心。2024年，该局紧扣服务“标准化、规范化、便利化”这一主线，构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”服务模式，组建“服务意识强、专业本领高”的帮办代办队伍。同时，梳理编发旗级帮办代办事项清单122项、苏木镇帮办代办事项清单182项、嘎查村（社区）帮办代办事项清单79项，设置帮办代办窗口104个，负责受理群众帮办代办业务申请，为企业群众提供更加细致、全面的上门帮办代办服务。

　　“代”来便捷，贴心服务有保障。始终把高效服务企业群众作为优化营商环境重要抓手，相继推出“政务+金融”“邮政网点+帮办代办”的服务模式，与旗13家银行召开“政银合作”座谈会，将政务服务事项延伸至银行网点窗口，打造“就近办”服务圈，有效促进金融服务的创新和发展。截至目前，全旗6个苏木镇20个银行网点为群众提供社保卡、营业执照、医保报销等24项服务事项，完成办件2784件。同时，依托邮政网点分布广、服务便捷的优势，将政务服务事项延伸至邮政网点，实现全旗6个苏木镇75个邮政代办点全覆盖。

　　“办”出速度，足不出户享服务。针对企业群众办理政务服务事项往返路程远、时间长的实际情况，创新推出电子签署平台，对基层困难群众进行常态化入户帮办，为群众开通绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”，营造主动、用心、高效、温馨的政务服务环境。

　　下一步，鄂尔多斯市将持续优化帮办代办服务，提升帮办代办效率，不断提升企业群众办事的体验感和获得感，为优化营商环境添砖加瓦。