“这次经历不仅让我对《中华人民共和国劳动法》的实践应用有了更直观的认识，也让我对营商环境的优化有了更深的体会。在观摩过程中，我深刻感受到了劳动仲裁在维护劳动者权益、促进企业和谐劳动关系方面的重要作用。”鄂尔多斯市营商环境体验官韩云鹏在参加了东胜区矛盾纠纷多元化解指挥中心劳动仲裁庭审后如是说。

　　近日，鄂尔多斯市人力资源和社会保障局邀请6名营商环境体验官旁听观摩劳动合同解除争议案件庭审，直观了解了劳动争议案件仲裁审理的全过程。

　　“此次现场观摩让我们直观地感受到在法治营商环境下，企业和劳动者应该如何通过法律途径来维护自身权益，很受用。”鄂尔多斯市营商环境体验官王宇晨说。

　　建立政企常态化沟通机制，加快形成政府主导，社会各界广泛参与监督并良性互动的优化营商环境工作格局，聘请社会各界人士广泛参与、积极建言、有效监督优化营商环境工作，是我市深化“放管服”改革、优化营商环境、加快现代化治理进程中的一件大事，是贯彻落实国务院《优化营商环境条例》要求的具体实践，是全力打造一流营商环境的重要举措。今年以来，我市各旗区、各部门经常性组织、邀请营商环境体验官开展办事服务体验活动，积极配合体验官履职尽责，充分倾听体验官意见建议，全力推动体验官反馈问题解决办理。截至目前，累计开展体验官办事体验活动35次。

　　康巴什区邀请营商环境体验官深入企业开展“问需问计税企座谈会”，达拉特旗邀请营商环境体验官和民营经济代表人士开展民营经济创新沙龙活动，准格尔旗邀请营商环境体验官“沉浸式”体验市场监管规范执法全流程，鄂托克前旗邀请营商环境体验官开展社会保险宣传活动……体验官主动履职作为，深入办事服务一线，察实情、体民意、发民声，在参与各类体验活动的同时，通过鄂尔多斯市营商环境体验官工作平台积极反馈问题建议，推动解决了准格尔旗大路工业园区内企业员工通勤难、东胜区城市商业区夜间停车难、伊金霍洛旗蒙苏经济开发区公交车频次少工人通勤不方便、达拉特经济开发区道路中间摆放花箱隔离带大型客车掉头拐弯难等一批群众关切、百姓关注、经营主体受益的民生实事，充分发挥了政企“连心桥”和营商环境“监督员”作用。截至目前，鄂尔多斯市营商环境体验官工作平台受理体验官反馈问题、建议和点赞共187条，其中已办结184条，有3条正在办理中。

　　“下一步，我们要充分发挥体验官来自不同行业、不同部门、不同地区的优势，聚焦人民群众意见较大、呼声较为强烈、问题比较突出的行业领域，聚焦优化政务服务、转变工作作风、提高办事效率，聚焦影响全市经济社会发展的重点、难点、热点问题，持续开展形式多样、内容丰富的办事体验活动，为全市优化营商环境‘揭短’‘挑刺’，充分发挥体验官政企‘传声筒’和营商环境‘晴雨表’作用。”鄂尔多斯市经济合作服务中心党组书记、主任苏俊杰表示。