中宏网内蒙古5月20日电 伊金霍洛供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持多措并举、持之以恒创新服务手段，充分发挥网格化客户经理优势，形成“线上+线下”全方位的服务模式，持续做好优质服务工作，架起客户服务的“连心桥”。
伊金霍洛供电公司水岸新城营业站为切实降低需求密度，持续关注客户真正需求，以需求为抓手，建立相应服务举措。一方面通过排查上一年度工单情况，全面排查辖区内高需求密度小区，针对客户实际诉求，充分发挥客户经理职能，积极与物业公司沟通，进小区张贴客户编号宣传单，宣传最新电价政策，共计进入9个小区，方便3516户客户查询客户编号。另一方面，要求窗口工作人员严格着装，准时到岗到位，以饱满的工作热情微笑服务于每一位电力客户，耐心、细心、用心解答客户提出的每一个问题，努力让客户高兴而来、满意而归。同时，通过不定期对营业厅进行明察暗访，包括营业厅环境卫生、人员着装、设施配置、服务行为等，通过边检查边整改，不断提升营业厅管理标准，规范人员服务行为，全面打造标准化、规范化、亲情化的营业服务窗口。
下一步，伊金霍洛供电公司将持续关注客户真实需求，不断强化客户经理服务意识、提升服务质量，让供电暖心服务成为日常生活中的一股暖流。同时，也将持续关注市场的发展趋势和日益变化的客户需求，不断创新服务方式和内容，以满足客户日益增长的需求和期望。（郝冬冬）
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