中宏网内蒙古12月28日电  “我刚发现家里没电，你们就来了，没电真是太不方便了。”12月4日，鄂尔多斯市鄂托克旗伊克布拉格嘎查村民姬树发对内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司工作人员罗宇杰感激地说。

　　姬树发一大早刚从牛棚回来就发现家里没电，咨询电话还没打出去，迎面就碰上供电公司工作人员罗宇杰，惊讶不已的姬树发边笑边说道：“你们这是有‘千里眼’呀！”

　　原来，当日早上8点半，罗宇杰跟往常一样来到电脑前监测采集系统，发现辖区内用户姬树发家抄表失败，表明其家里停电了。想到姬树发家的母牛前几天刚生了崽，没电不行，罗宇杰立即联系了同事，背上工具包快速前往查看。

　　经详细检查，用户表计没问题，故障原因是用户进户线漏电使零线带电导致开关跳闸，经处理，20分钟后姬树发家里恢复了正常用电。

　　“多亏你们来得及时，由于天气冷，这几天一直给牛崽用电暖器取暖。”姬树发的老伴说。姬树发接着老伴的话高兴地说：“现在党的政策好，供电公司的服务也好，没有电会给我们的养殖造成很大困难，充足的电力不仅给老百姓节约了人力成本，我们的腰包鼓起来了，生活也越来越好。”

　　连日来，鄂尔多斯市温度持续走低，新一轮寒潮已经抵达。面对低温寒冷天气，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司供电不断、服务不停。网格化经理转变服务方式，利用电话、网格化经理服务微信群，有序开展客户“走访”工作，搭好为民服务“连心桥”，确保优质服务“零距离”。在实地走访服务过程中，工作人员耐心地向客户解答疑问，并就如何通过APP缴纳电费、查看停电通知、办理用电业务及用电信息查询等功能进行现场教学，协助客户完成小程序绑定，向客户介绍使用方法等。（杜鑫）

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