中宏网内蒙古12月14日电 “您好,我是鄂尔多斯供电公司客户服务中心客户工程师,您有用电报装的问题可以找我。”11月23日,内蒙古电力集团“蒙电e享”鄂托克前旗上海庙经济开发区电力服务站定期向园区企业及有用电需求的客户进行服务宣传及问题解决。
今年以来,鄂尔多斯供电公司先后在伊金霍洛旗蒙苏经济开发区、鄂托克前旗上海庙经济开发区设立了“蒙电e享”园区电力服务站,与园区管委会保持政企联动,及时了解新入园企业的需求,将服务窗口前移。以“提升供电服务品质、打造客户最优体验”为目标,提前对接客户开展电力前期工作,跟进企业用电和电力配套工程建设。实现供电企业、园区、用电企业信息共享,让有用电需求的企业在“家门口”就可以解决用电需求,全力提升了供电服务能力和水平,实现供电服务“零距离”。
“上海庙工业园区作为鄂尔多斯市最远的工业园区,之前没有电力服务站,我们企业对接业务除了电话沟通,有时还要跑近400公里去市里,来回一天的时间就消耗在路上了,费时费力,现在园区里就能办理业务,从报装申请到后期用电问题一站式服务,给我们带来了很大的便利。”鄂尔多斯市隆基硅材料有限公司王勇说道。
下一步,鄂尔多斯供电公司客户服务中心将继续以客户需求为出发点和落脚点,依托“蒙电e享”园区电力服务站,深入实施和推广“党员服务队+园区服务站”联动作战机制,由“电靓暖城”共产党员服务队驻站服务,持续提升服务品质,提高“获得电力”服务水平,助力产业园区绿色低碳健康发展。(辛悦)
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