中宏网内蒙古12月1日 近日，受强冷空气影响，鄂托克旗蒙西镇迎来首场降雪，随着温度的下降，部分线路覆冰。为防范雪后对电网稳定运行构成安全隐患，棋盘井供电公司积极采取恶劣天气应急防范措施，加强气温骤降时段对线路的特巡工作。此次特巡工作主要针对雪后线路是否存在覆冰、舞动、悬挂异物等安全隐患，虽然积雪未消，天气寒冷，该公司工作人员仍履职尽责，坚守岗位，全力确保恶劣天气下配电线路安全稳定运行。

工作人员在初雪后对10千伏913碱南线进行线路巡视。

　　特巡期间，为确保巡视到位，巡视人员仔细查看每一基杆塔、每一段线路、每一处设备，不放过任何一处细节。全力确保恶劣气候条件下线路安全运行和可靠供电。截至目前，所有高、低压线路运行及电力供应正常。这是棋盘井供电公司扎实开展冬季保安全、保供电、保民生的一个缩影。

　　顺着铁塔银钱，暖心的服务延伸到千家万户。11月8日下午18时，家住在蒙西镇伊克布拉格嘎查的张存食老人正愁得满头汗：“咋会没启动呢？”他伸手按下炕上电烤灯开关，开关指示灯不亮，发现是家里没电，于是他连忙催促老伴按“1号键”拨通棋盘井供电公司网格化经理高建林的电话求助。

网格化经理帮助老人排查停电故障。

　　高建林了解情况后，立即与同事前往老人家中。老人脑出血后遗症腿脚不利落，摸黑起夜容易摔，而且老两口一到天冷就腿疼，早上和晚上都要用电烤灯，因此，高建林对老人家里的用电需求格外关注。雪后村里路不好走，高建林和同事都对去张存食老人家的路很熟。20分钟不到他们便赶到了老人的家里。检查发现原来是入户线老化所致，考虑到老人年龄大，高建林和同事决定延伸服务，从凉房找出几米入户线，迅速将那段老化的入户线换掉，老人家中恢复了供电。

网格化经理向老人们宣讲冬季安全用电知识。

　　虽然供电公司在电表箱上都张贴了网格化经理的电话号码和供电服务热线，并发放了服务联系卡，也建立了“用电客户服务微信群”，但是对一些年纪较大、不会使用智能手机的老年人群体来说，这些服务举措仍然无法满足他们的特殊需求。

　　棋盘井供电公司坚持开展“感党恩、听党话、跟党走”群众路线教育实践活动，引导广大干部职工发挥工作优势，积极利用入户服务契机，把让农村老人用好电作为供电服务工作的一个重点，为农村老人手机的“1号键”设置了快速拨号功能，存储了相应网格化经理的电话号码。遇到家中的漏电保护开关跳闸了、电灯不亮了等情况，老人们只要在手机上长按数字“1”，就接通了供电网格化经理的电话，网格化经理就会在第一时间来到老人们家中帮助解决问题，切实让农牧区群众明白幸福生活从党的关怀中来。

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