中宏网内蒙古11月27日电 一直以来，客户服务中心外勤三班不断探索，以成为“蒙电业扩报装优质服务排头兵”为目标，致力于“服务我先行”的宗旨，围绕“同心服务”品牌，打造“致园促进、融企助展、振企助进”三项服务举措，不断提升技术能力和服务质量。
实地调研 为园区提供精准服务
为了更好地服务园区客户，了解各工业园区情况，外勤三班深入辖区内各工业园区进行实地负荷调研。在鄂托克旗蒙西工业园区，管委会负责人就园区情况与外勤三班工作人员进行了深入探讨交流：“供电公司实地了解园区用电情况，为园区各企业用电提供便利服务，实在太感谢了！”
外勤三班通过高频次的园区负荷调研和分析，提前了解园区客户的用电需求和负荷情况，不仅帮助属地供电分公司更好地掌握园区动态，还提供了数据支持，确保班组为客户提供更加精准和高效的服务。
上门服务 推动企业高质量发展
润阳悦达光伏装备制造全产业链科技示范项目是自治区重点项目。该项目报装以来，客户服务中心“电靓暖城”共产党员服务队主动上门，从电气设备选择规范性到计量装置和接线是否满足要求，工作人员建立问题清单，一次性告知客户方便整改，持续提高验收效率。
在初验完成后，客户经理再次深入项目现场，与客户共同查看整改情况，全力做好送电前的最后准备工作。9月28日，该项目成功送电，所有设备运行正常。外勤三班通过与企业的深度沟通，不仅推动了企业高质量发展，也赢得了客户的信任和好评。
补齐短板 提升专业化管理能力
为了提升基层供电分公司的业务水平，外勤三班定期进驻各供电分公司，了解工作需求和存在短板，针对性地进行业务帮扶。不久前，该班组成员来到了鄂托克供电分公司，通过前期的问卷调查，深入了解到分公司营销班组的业务需求，有针对性地开展培训帮扶，通过实际案例解读分析，为基层单位解决当前各类问题提供了新思路、新方法。今年以来，外勤三班已开展园区调研12次、专项技术帮扶企业10次，共解决问题28项。
外勤三班深入结合“感党恩、听党话、跟党走”群众路线教育实践活动，将服务人民群众与班组文化建设充分融合，形成了自身独具特色的班组文化氛围，激励着整个班组不断创新进取，为优化用电营商环境，助力地区及企业高质量发展贡献力量。
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