近日，一面锦旗送到国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局（办税服务厅），“税务局同志耐心细致的服务让人如沐春风，我们单位平时涉税业务办理数量较大，很多最新税费优惠政策也不是很了解，多亏税务局的同志帮助，我们每项业务办理得都很顺利，优惠政策也能应享尽享，今天我一定要表达一下自己的谢意。”鄂尔多斯市全凯通文化传媒有限公司负责人贺俊飞激动地说。就在不久前，国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局（办税服务厅）刚刚获得中华全国总工会“全国五一巾帼标兵岗”的荣誉称号。今年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局鄂托克前旗税务局不断提升纳税服务精细化、智能化、便捷化水平，落实落细各项税费支持政策，在提升纳税人缴费人获得感和满意度上狠下功夫，让便民办税的“春风”四季常伴纳税人缴费人左右。

　　无障碍二十四小时有问必答

　　“税务局的同志真的是不怕麻烦，我加了他们的微信，随时问随时有回音，不会操作还给视频连线解决，真得给他们点赞了。”鄂托克前旗鑫谊宾馆负责人说。他经常通过微信咨询全电发票开具等办税问题。今年以来，为切实提升服务水平，及时响应纳税人缴费人需求，国家税务总局鄂托克前旗税务局不断优化服务举措，第一税务分局作为纳税服务的主阵地，及时推出微信二十四小时有问必答服务，认真倾听纳税人缴费人诉求，将问题解决在第一时间。“便民办税春风行动每年都推出新的服务举措，全国的办税服务厅都在升级服务，我们也不能落后，只要能方便纳税人缴费人的措施方法，不管实施起来有多困难，我们都会采取，因为我们是服务部门，这是我们的职责所在。”国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局副局长段丽华坚定地说。如今，她每天马不停蹄的奔走在纳服路上，纳税人发给她的咨询消息每天不间断，随时随地关注回复纳税人缴费人的微信消息已成为她生活中重要的一部分。

　　无条件三百六十五日有惠必送

　　“前几天，税务局的同志将今年税费优惠政策宣传册送到了我这里，并根据经营情况讲解了适用的税费优惠政策，听他们说今年个体工商户季度收入不超9万元，继续减免房土两税，这对我们小本经营的商户来说，实实在在是减轻了负担。”当地某超市业主说。每年组织税宣团队送税费优惠政策上门入户已经是国家税务总局鄂托克前旗税务局的工作常态，并作为一种长期的工作制度得到严格执行。一年365天，只要有最新税费优惠政策出台，国家税务总局鄂托克前旗税务局就会第一时间开展各类送“惠”活动，认真倾听各类市场主体心声，确保各项税收优惠政策直达快享。

　　无差别双语种有策必施

　　国家税务总局鄂托克前旗税务局立足本地蒙古族纳税人缴费人较多的实际，大力推行蒙汉双语服务，对汉语沟通不畅的蒙古族纳税人缴费人实行蒙古语纳税服务和辅导，帮助少数民族群众应享尽享税费办理便利和优惠政策。为适应税宣新潮流，国家税务总局鄂托克前旗税务局创办了“阿拉腾塔娜”税务学堂，制作双语微课，精准推送税收政策，让广大蒙古族纳税人缴费人同享税收政策，让税惠“春风”精准直达少数民族群众。“通过为少数民族纳税人缴费人提供蒙古语纳税服务，我能准确了解到他们的急难愁盼问题，更好的为他们服务。”国家税务总局鄂托克前旗税务局第一税务分局工作人员阿拉腾塔娜说。（周坚）