中宏网内蒙古5月22日电 近年来，鄂托克前旗供电分公司大力推进优化用电营商环境工作，从减环节、压时限、降成本、优服务等方面入手，用真诚服务换来企业、群众舒心的办电体验，切实为广大群众办好事、办实事。

　　让群众全面“认识电”

　　5月12日，鄂托克前旗供电公司营销专业人员前往鄂托克前旗政务服务大厅，以“你身边的供电服务”为主题，开展供电业务大讲堂，鄂托克前旗各单位近50余名用户参加讲座，以政企联动的方式，宣传电力相关法律法规，普及安全用电知识，共同营造和谐放心的营商环境。

　　在课堂上，工作人员按照贴近生活、贴近实际的原则，详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务，以“为用户充电、便用户服务、听客户声音”的开放姿态，真诚互动沟通。

　　助群众办事“零跑腿”

　　“真没想到，在办理不动产登记过户的同时还能同步办理用电过户，再不用跑电力公司办理手续，真是方便！”近日，鄂托克前旗居民刘女士成为不动产登记过户与电力过户联办的受益人，并对此项创新服务赞不绝口。今年以来，鄂托克前旗供电公司依托政企业务联办，推动不动产登记过户与电力过户联办功能让更多人受益。

　　为让客户办电更快一步，该公司实现客户办理水电气暖以及不动产受理登记时同步开展电力信息更名、过户，无需多次往返不同办事窗口和重复提交产权资料，实现水电气暖以及不动产与电力过户一次申请、综合受理、联合过户，电力服务更便捷、高效，真正实现群众“零跑腿”。

　　为群众办事“加马力”

　　“公章没有带，法人证书也落了，这可怎么办？”近日，鄂托克前旗赛音汗奶食品加工厂负责人杨玉柱前往政务服务中心办理电力低压报装业务，忘记携带办事资料，电力窗口工作人员详细了解事情原委，通过政务平台直接调取营业执照等信息，帮助其完成报装申请，实现“一证办理”。

　　该公司以提升供电服务为出发点，积极推进服务转型，以信息化手段为支撑，打通政企互通渠道，全力让群众办事不白跑、不扑空，有地儿找、有人帮，竭力办成群众“办不成”的事，让服务群众的“最后一公里”更亲民。

　　近年来，鄂托克前旗供电公司积极收集客户对电力服务的需求和建议，主动入驻旗政务服务中心，实现办电、缴费“一窗办理”。每月开设接待日，现场协调用电问题，让电力服务全方位融入政务服务。2022年，该公司荣获鄂托克前旗政务局“服务之星”称号，最大限度满足多元化客户需求，营造地区和谐的供用电服务环境。（赵沛楠 邬建丽）

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