中宏网内蒙古4月20日电 近日，鄂尔多斯供电公司客户服务中心收到内蒙古广集新能源科技公司送来的锦旗，感谢客户服务中心在该公司矿用重卡充换电站及配套5兆瓦光伏项目过程中便捷高效的供电服务。

　　据悉，该项目于3月28日顺利完成并网送电。该项目是利用煤矿矿区内的排弃土场建设光伏发电组件，解决了排土场排弃完毕后的土地再利用问题。装机容量为5兆瓦，年平均上网发电量为8037兆瓦时。下一步，广集矿将依托广集5兆瓦光伏发电项目，在周边新建三座使用光伏项目供电的矿卡充换电站，将清洁的电能就地转化使用。

　　业扩服务网格化管理，超前服务客户“零上门”

　　今年以来，鄂尔多斯供电公司全面聚焦推动供电服务数字化转型，促进政企无缝衔接“双向奔赴”，升级“鄂电e享”服务品牌，促进数据智能融合，实现接电服务“贴心融e办”。建立重大项目包保机制，设立园区服务工作站，建立供电企业、园区政府、用电企业三方常态化会商协作机制，全面完善政企信息共享机制，提前获取重大项目立项及推进信息。

　　该公司客户服务中心在园区服务站的基础上，深入开展“党建+”服务，结合党支部“创岗建区”活动，探索党员责任区与业扩工程网格管理“双向融合”机制，将供电公司6旗2区包片至小组、将重点工程包干至团队，中心全体党员积极作为，以“一带N”或“N带N”的模式（一名党员带N名群众或N名党员带N名群众），全过程负责“责任区”范围内工程全周期。

　　“同心”党员服务队与棋盘井政府进行负荷调研时，了解到内蒙古广集新能源科技有限责任公司有用电需求，党员服务队第一时间来到用户现场进行业扩受理，现场勘查，并初步形成供电方案。“这可以开始进行设计了！”客户经办人石永富惊喜地说道：“我们都没去供电局一次，现在的供电服务效率真是高！”

　　帮助制定能效方案，助力客户节能减排降成本

　　煤炭露天开采一直以来是高耗能、高污染产业，其中露天煤矿普遍使用的矿山运输重卡更是碳排放大户。工程车辆等重型卡车电动化是实现“双碳”目标的重要举措。同等条件下，每辆电动汽车每年能够减排二氧化碳126.2吨、一氧化碳7吨、碳氢化合物0.3吨、氮氧化物0.7吨。采用电力作为终端能源，减少煤矿企业对化石能源依赖的同时可有效降低污染物的排放。针对这一情况，党员服务队根据客户自身用电状况，制定能源管理目标，将客户实际能耗与能源管理目标进行实时比较和追踪，发现和查找问题，改进和提高管理水平，降低能耗，节能减排，大大降低了项目的运行成本。

　　党员网格服务重实效，“小网格”延展“大服务”

　　客户服务中心由党员牵头，绘制的“党员责任区”作战图，促进中心营销服务形成了整体一张网，网中有格，格中有客户的管理格局。每名党员服务队成员开展延伸服务，一岗多责，一员多能，实实在在工作在现场、服务在现场。

　　鄂尔多斯供电公司将进一步发挥园区服务工作站作用，充分利用网格化服务针对性开展重大项目推进和新能源项目落地，全力服务自治区绿色低碳发展。（高海巍 王廷）

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