中宏网内蒙古4月13日电 近年来，为助力鄂尔多斯市引导民营企业转型发展，着力营造亲商安商的浓厚氛围，推动民营企业健康发展、高质量发展，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电分公司充分发挥国企使命担当，推出《鄂尔多斯供电公司打造全国营商环境一流城市、持续提升“获得电力”服务水平行动方案》，重点打造四个“一心一e”服务体系，发布优化用电营商环境20条举措，当好地区发展电力“先行官”，助力实体经济、民营企业高质量发展。

　　线路建到家门口 企业“开门接电”

　　4月初，该公司客户工程师郭九龙来到远景集团润景阿斯日音风储电站进行周期性用电检查。对于这座刚送电不久的风储电站，郭九龙时刻关注并提供精准上门服务。

　　据了解，远景集团润景阿斯日音风储电站是伊金霍洛旗智慧综合能源200兆瓦风电示范项目的重要组成部分。该项目由远景能源有限公司投资建设，对改善地区能源利用结构，带动地方经济增长，推动社会经济的可持续发展具有积极作用。如今，在供电公司的精准服务和大力支持下，巨大的风机叶片不停地转动，将清洁的风能转化为源源不断的电能，汇聚到内蒙古电网，输送到千家万户。“供电公司将配套线路建到我们‘家门口’，客户工程师全程跟踪服务，解决了企业的用电困难。我们项目一年的计划发电量是6.7亿度电，减少碳排放175万吨，对于鄂尔多斯市绿色转型具有促进作用。”风储电站站长阿拉木斯介绍。为保障风电项目顺利并网发电，该公司投资5293万元，利用6个月时间，新建220千伏线路31.5千米接网工程，将配套线路建到客户家门口。同时，为有效压缩接电时间，采用“边施工、边验收、边消缺”的立体化服务模式，仅用两天时间就完成了送电。“公司不断加大地区电网投资力度，加快新能源基地配套电网建设，实现客户‘零投资’。同时，着力构建‘三高三全’管理体系，实现新能源并网全流程管控，提供一站式服务，为鄂尔多斯市着力建设国家重要绿色能源供应基地提供坚强电力保障。”该公司计划发展部五级职员栾鹏飞说。

　　主动上门优服务 企业“便利用电”

　　冬去春来，走进伊金霍洛旗泰庚煤矿，重型运煤卡车往来不息。在地上，工人们运用现代化设备紧张忙碌地对煤炭进行分运装车；在地下50米“看不见的地方”，工人们正操作着智能化设备，有条不紊地对煤炭进行挖掘开采。

　　“我们煤矿刚开工，你们就上门服务，非常感谢！”煤矿技术负责人杨帅对该公司工作人员康波和同事表达感谢。原来，供电公司工作人员当天上门的重要任务就是了解企业的开工计划和用电需求，协助客户对变压器、应急电源和相关电力设施进行安全隐患排查。

　　近期，鄂尔多斯市各大煤矿企业进入新一年的开采期，煤炭等民营企业对电力的需求随之增加。为更好地服务企业复工复产，该公司主动靠前服务，从企业生产用电需求实际出发，安排大客户专属经理，在全力保障电力供应的同时，结合企业负荷情况制定个性化供电方案，并为客户详细讲解电价电费政策，引导企业科学合理用电、节约用电成本。

　　在泰庚煤矿的调控室内，墙上的18块监控大屏实时监控着各个煤矿现场。据杨帅介绍，该煤矿今年原本计划产量是60万吨，随着订单增多，产量有所提高，稳定可靠的供电保障成为企业“火力”全开的底气。

　　为助推地区民营企业发展，该公司建立重大项目包保机制，探索建立“园区服务工作站”和用电营商环境“体验官”制度，实施“一企一策一经理”专属服务，主动抽调技术骨干成立用电检查专家组，常态化开展客户侧安全检查，建立技术帮扶机制，以点带面提升客户侧隐患治理水平。此外，推动传统服务模式向“互联网+”转型，实现客户需求全流程“在线流转”，用数字化手段提升服务效率，确保企业用电需求得到全面满足。（兰宁 张雯）

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