中宏网内蒙古10月29日电 今年以来，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局聚焦企业群众诉求，通过深入实现“三个维度”，不断提升政务服务水平，助力营商环境优化升级。

　　优化事项集成，增强服务满意度。着力在减材料、减环节、减时限、减跑动上下功夫，通过优化事项集成、简化审批流程、强化部门协同、实现数据共享等措施积极推进“高效办成一件事”，推动实现企业破产信息核查、新生儿出生、开办餐饮店等多个“一件事”。同时线上通过内蒙古政务服务网、蒙速办APP、政务直播间、远程服务热线电话等渠道，线下通过制作、摆放、印发“高效办成一件事”办事指南等方式加大对“高效办成一件事”工作成效的宣传推广力度，进一步提高群众和企业的知晓率和满意度。

　　推进事项延伸，提升服务能力。精确梳理并公布基层可办政务服务事项清单，推进高频事项向大型商圈、金融机构、通讯机构、水气暖服务大厅、大型企业园区五个领域方面延伸办理，并设置政务服务专区，配备自助服务终端；线上指导或帮助申请人通过内蒙古政务服务网、蒙速办APP等方式办理服务事项。按照首问负责制要求，受理合作服务事项，将出具的纸质证照、批文等办理结果，通过网络、政务快递等形式送达申请人，并主动邀请申请人对本次办事全流程进行评价，广泛征集企业群众对“五域通”政务服务模式的意见及建议，不断提升服务能力。

　　拓宽监督渠道，提升服务质量。在政务服务大厅设置“诚信建设”“办不成事”反映窗口，配备专业工作人员，受理企业群众诚信诉求。同时依托12345便民服务热线拓宽外部监督渠道，受理企业及群众投诉意见，将“诚信建设投诉”纳入制度化、日常化、规范化工作当中，畅通民意诉求渠道，随时接受群众监督。不断强化政务服务工作人员“诚实守信”观念，对业务办理流程、礼仪规范等进行全方位培训，全面提升工作人员综合素质，夯实政务诚信内在保障，树立良好诚信政务形象。

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